Política de envío
Wir versenden in die meisten Länder der Welt.
Allgemeine Versandrichtlinien
Im Allgemeinen bieten wir eine Bearbeitung am selben Tag für alle Bestellungen an, die vor 10:00 Uhr PST (S-T, außer an Feiertagen) aufgegeben werden. Die meisten Bestellungen werden innerhalb von 1 Werktag aus unserem Lager versandt. Wenn eine Bestellung am Freitag oder Samstag aufgegeben wird, erfolgt der Versand in den meisten Fällen am darauffolgenden Sonntag. Sollte uns ein Fehler unterlaufen sein und ein von Ihnen bestellter Artikel nicht auf Lager sein, werden wir Sie umgehend benachrichtigen und unser Bestes tun, um Ihre Wünsche zu erfüllen.
Hinweis: Bestellungen können jederzeit storniert werden, bevor sie versandt wurden.
Lieferadresse
Eine vollständige und korrekte Lieferadresse ist unerlässlich. Sobald Ihre Bestellung für den Versand vorbereitet oder versandt wurde, können wir die Lieferadresse nicht mehr ändern.
Wenn ein Paket aufgrund einer von Ihnen (dem Kunden) oder Ihrem Vertreter angegebenen falschen oder unvollständigen Adresse an uns zurückgeschickt wird, werden wir Sie umgehend zwecks Korrektur kontaktieren. Der erneute Versand des Pakets erfolgt gegen eine zusätzliche Versandgebühr. Sie müssen für alle Bestellungen eine Telefonnummer angeben, unter der Sie tagsüber erreichbar sind. Gelegentlich werden Pakete als unzustellbar an VANTRUE zurückgeschickt. Wenn der Versanddienstleister ein unzustellbares Paket an VANTRUE zurücksendet, kontaktieren Sie VANTRUE bitte, um Vorkehrungen für den erneuten Versand zu treffen.
Versandzeit
Die Zeit, die der Erhalt Ihrer Bestellung in Anspruch nimmt, hängt von der Versandart, die Sie beim Bezahlvorgang wählen, und von der Tageszeit ab, zu der Sie Ihre Bestellung aufgeben.
Wir legen großen Wert darauf, dass die Artikel so schnell wie möglich an unsere Kunden geliefert werden. Im Allgemeinen erhalten Sie Ihre Bestellung innerhalb von etwa 3-5 Werktagen.
Versandkosten
Während des Bezahlvorgangs wird Ihnen, nachdem Sie Ihre Versanddaten eingegeben haben, eine Liste aller verfügbaren Versandarten angezeigt. Diese Tarife basieren auf der Lieferadresse und dem Gesamtpreis der Artikel in Ihrem Warenkorb.
Wir bieten keinen kostenlosen Versand in einige Länder an, für die wir keinen günstigen oder zuverlässigen Zustelldienst garantieren können. Wir bemühen uns jedoch, die Anzahl der für unseren kostenlosen Versand berechtigten Länder zu erhöhen, und es ist möglich, dass diese Option in naher Zukunft auch für Ihr Land verfügbar ist.
Internationaler Versand
Wir können an praktisch jede Adresse weltweit liefern.
Bitte beachten Sie, dass Ihr Land möglicherweise Einfuhrzölle/-steuern auf Ihre Sendung erhebt. Jegliche Artikel- und Versandkosten, die zum Zeitpunkt des Bezahlvorgangs an VANTRUE gezahlt werden, enthalten keine internationalen Zölle, Steuern oder Mehrwertsteuergebühren (Produkte, die in Überseelagern vorrätig sind, werden im Allgemeinen von dort aus versandt; in diesem Fall müssen keine Zollgebühren entrichtet werden).
Obwohl wir gerne Garantieleistungen für alle von uns verkauften Artikel anbieten, müssen die Kosten für jegliche Garantiesendungen vom Kunden getragen werden.
Verfügbarkeit von Artikeln
Wir nutzen ein Echtzeit-Inventarsystem. Wenn ein Artikel in Ihren Warenkorb auf dieser Website gelegt werden kann, bedeutet dies, dass dieser Artikel vorrätig ist. Sollte ein Artikel oder eine Option/Konfiguration nicht vorrätig sein, wird dies auf der jeweiligen Artikelseite angezeigt und der Artikel kann nicht in den Warenkorb gelegt werden. Einige Artikel sind zur Vorbestellung verfügbar.
Verfolgen Sie Ihre Bestellung
Sobald unser Lager Ihre Bestellung versendet, senden wir Ihnen eine E-Mail mit der Benachrichtigung, dass Ihr Paket unterwegs ist. In dieser E-Mail finden Sie einen Link zur Sendungsverfolgung.
Bitte beachten Sie, dass es bis zu 24-48 Stunden dauern kann, bis die Sendungsnummern auf den Websites der Versanddienstleister aktualisiert werden, nachdem die Sendung in unserem System erstellt wurde.
COVID-19 und Feiertage
Aufgrund des COVID-19-Ausbruchs kann die Lieferzeit länger als gewöhnlich sein, da unsere Versanddienstleister ein höheres Aufkommen als normal verzeichnen. Es kann zu Verzögerungen beim Erhalt Ihrer Bestellungen kommen.
Bei einem hohen Bestellaufkommen kann sich der Versand um einige Tage verzögern. Bitte planen Sie zusätzliche Tage für die Zustellung ein. Sollte es zu einer erheblichen Verzögerung beim Versand Ihrer Bestellung kommen, werden wir Sie per E-Mail kontaktieren.
Wir entschuldigen uns für etwaige Unannehmlichkeiten, die durch diese Verzögerungen entstehen können, und danken Ihnen für Ihre anhaltende Geduld.
Häufig gestellte Fragen (FAQs)
*Ich habe mehrere Artikel bestellt, kommen diese alle zusammen an?
Ihre Artikel können an verschiedenen Tagen oder durch verschiedene Kurierdienste geliefert werden, es entstehen Ihnen jedoch keine Kosten für zusätzliche Lieferungen. Bitte warten Sie, bis der Liefertermin verstrichen ist, bevor Sie uns kontaktieren.
*Kann ich meine Bestellung an ein Postfach (USA oder international) versenden?
Leider können wir nicht an Postfächer liefern.
*Ich bin ein internationaler Käufer. Werden Sie mein Paket als Geschenk kennzeichnen, damit ich Zölle/MwSt./Einfuhrkosten in meinem Land vermeiden kann?
Es tut uns leid, aber wir können Ihr Paket nicht als Geschenk kennzeichnen, da dies ungesetzlich ist und die Exportfähigkeit von Vantrue gefährden könnte.
Für Lieferanfragen kontaktieren Sie uns bitte unter support@vantrue.net.