Política de envíos
Wir versenden in die meisten Länder weltweit.
Allgemeine Versandrichtlinien
Im Allgemeinen bieten wir eine Bearbeitung am selben Tag für alle Bestellungen an, die vor 10:00 Uhr PST (S-T, außer an Feiertagen) eingehen. Die meisten Bestellungen werden innerhalb von 1 Werktag aus unserem Lager versandt. Wenn eine Bestellung am Freitag oder Samstag aufgegeben wird, erfolgt der Versand in den meisten Fällen am darauffolgenden Sonntag. Sollte uns ein Fehler unterlaufen sein und ein von Ihnen bestellter Artikel nicht vorrätig sein, werden wir Sie umgehend benachrichtigen und unser Bestes tun, um Ihre Anforderungen zu erfüllen.
Hinweis: Bestellungen können jederzeit storniert werden, bevor sie versandt wurden.
Lieferadresse
Eine vollständige und korrekte Lieferadresse ist unerlässlich. Sobald Ihre Bestellung für den Versand vorbereitet oder bereits versandt wurde, können wir die Lieferadresse nicht mehr ändern.
Falls ein Paket aufgrund einer von Ihnen (dem Kunden) oder Ihrem Vertreter angegebenen falschen oder unvollständigen Adresse an uns zurückgesandt wird, werden wir Sie umgehend zur Korrektur kontaktieren; der erneute Versand des Pakets erfolgt gegen eine zusätzliche Versandgebühr. Sie müssen für alle Bestellungen eine Telefonnummer angeben, unter der Sie tagsüber erreichbar sind. Gelegentlich werden Pakete als unzustellbar an VANTRUE zurückgesandt. Wenn der Versanddienstleister ein unzustellbares Paket an VANTRUE zurückschickt, setzen Sie sich bitte mit VANTRUE in Verbindung, um Vorkehrungen für den erneuten Versand zu treffen.
Versandzeit
Die Zeit bis zum Erhalt Ihrer Bestellung hängt von der Versandart ab, die Sie während des Bezahlvorgangs wählen, sowie von der Tageszeit Ihrer Bestellung.
Wir legen großen Wert darauf, dass die Artikel so schnell wie möglich an unsere Kunden geliefert werden. Im Allgemeinen erhalten Sie Ihre Bestellung innerhalb von etwa 3-5 Werktagen.
Versandkosten
Während des Bezahlvorgangs wird Ihnen nach Eingabe Ihrer Versanddaten eine Liste aller verfügbaren Versandarten angezeigt. Diese Tarife basieren auf der Lieferadresse und dem Gesamtwert der Artikel in Ihrem Warenkorb.
Wir bieten keinen kostenlosen Versand in Länder an, in denen wir keinen kostengünstigen oder zuverlässigen Zustellservice garantieren können. Wir bemühen uns jedoch stetig, die Anzahl der Länder zu erhöhen, die für unseren kostenlosen Versandservice infrage kommen, und möglicherweise wird diese Option in naher Zukunft auch für Ihr Land verfügbar sein.
Internationaler Versand
Wir können an nahezu jede Adresse weltweit versenden.
Bitte beachten Sie, dass Ihr Land Einfuhrzölle/Steuern auf Ihre Sendung erheben kann. Sämtliche Artikel- und Versandkosten, die zum Zeitpunkt des Bezahlvorgangs an VANTRUE gezahlt werden, enthalten keine internationalen Zölle/Steuern/MwSt.-Gebühren (alle Produkte, die in Überseelagern vorrätig sind, werden in der Regel aus diesen versandt, wobei in diesem Fall keine Zollgebühren anfallen).
Obwohl wir gerne Garantieleistungen für alle von uns verkauften Artikel anbieten, müssen die Kosten für etwaige Garantiesendungen vom Kunden getragen werden.
Verfügbarkeit von Artikeln
Wir nutzen ein Echtzeit-Inventarsystem. Wenn ein Artikel auf dieser Website in Ihren Warenkorb gelegt werden kann, bedeutet dies, dass der Artikel vorrätig ist. Falls ein Artikel oder eine Option/Konfiguration nicht vorrätig ist, wird dies auf der jeweiligen Artikelseite angezeigt, und der Artikel kann nicht in den Warenkorb gelegt werden. Einige Artikel sind zur Vorbestellung verfügbar.
Verfolgen Sie Ihre Bestellung
Sobald unser Lager Ihre Bestellung versendet, senden wir Ihnen eine E-Mail mit der Benachrichtigung, dass Ihr Paket unterwegs ist. Diese E-Mail enthält einen Link zur Sendungsverfolgung.
Bitte beachten Sie, dass es bis zu 24-48 Stunden dauern kann, bis die Sendungsverfolgungsnummern auf den Websites der Versanddienstleister aktualisiert werden, nachdem die Sendung in unserem System erstellt wurde.
Feiertage
Bei einem hohen Bestellaufkommen kann sich der Versand um einige Tage verzögern. Bitte planen Sie zusätzliche Tage für die Zustellung ein. Sollte es zu einer erheblichen Verzögerung beim Versand Ihrer Bestellung kommen, werden wir Sie per E-Mail kontaktieren.
Wir entschuldigen uns für etwaige Unannehmlichkeiten durch diese Verzögerungen und danken Ihnen für Ihre Geduld.
FAQs
*Ich habe mehrere Artikel bestellt. Werden diese alle zusammen ankommen?
Ihre Artikel können an verschiedenen Tagen oder durch verschiedene Kurierdienste geliefert werden, es entstehen Ihnen jedoch keine Kosten für zusätzliche Lieferungen. Bitte warten Sie den voraussichtlichen Liefertermin ab, bevor Sie uns kontaktieren.
*Kann ich meine Bestellung an ein Postfach (USA oder international) versenden?
Leider können wir nicht an Postfächer liefern.
*Ich bin ein internationaler Käufer. Werden Sie mein Paket als Geschenk deklarieren, damit ich Zölle/MwSt./Einfuhrkosten in meinem Land vermeiden kann?
Es tut uns leid, aber wir können Ihr Paket nicht als Geschenk deklarieren, da dies ungesetzlich ist und die Exportfähigkeit von Vantrue gefährden könnte.
Für alle Lieferanfragen kontaktieren Sie uns bitte unter support@vantrue.net.