Häufig gestellte Fragen

Welche Speicherkarte empfehlen wir?

Wir empfehlen ausschließlich Vantrue oder Samsung. Um die Lebensdauer Ihrer Karte zu verlängern, raten wir regulären täglichen Nutzern, die SD-Karte alle 3–4 Wochen zu formatieren, und Vielnutzern alle 2–3 Wochen, um Speicherplatz auf Ihrer Speicherkarte für neue Aufnahmen freizugeben.

Wie aktualisiere ich die Firmware-Version? Gibt es einen einfachen Weg?

  1. Bitte formatieren Sie die Karte in Ihrer Dashcam.
  2. Verbinden Sie Ihre Dashcam über das USB-Kabel mit Ihrem PC.
  3. Laden Sie die Firmware-Bin-Datei von der Website herunter und kopieren Sie diese direkt auf Ihre Karte.
  4. Trennen Sie die Dashcam vom PC.
  5. Schließen Sie Ihre Dashcam an ein Wandladegerät an.
  6. Warten Sie 1 Minute, die Dashcam schaltet sich automatisch ein.
  7. Überprüfen Sie die Firmware-Version erneut auf Ihrer Dashcam. Wenn diese mit der auf der Website übereinstimmt, ist das Update abgeschlossen. Bitte formatieren Sie die Karte anschließend erneut in Ihrer Dashcam.

Wie installiere ich die Saugnapfhalterung?

  1. Befestigen Sie die Saugnapfhalterung am Halterungsanschluss der Kamera und drücken Sie sie hinein, bis sie einrastet.
  2. Reinigen Sie die Windschutzscheibe gründlich mit Wasser oder Alkohol und wischen Sie sie mit einem trockenen Tuch sauber.
  3. Wischen Sie das Saugnapf-Montagepad an der Halterung sauber.
  4. Befestigen Sie die Saugnapfhalterung sicher an der Windschutzscheibe und drehen Sie die Verriegelungsklemme an der Halterung um 90° nach oben, bis sie einrastet.

Warum hat meine Dashcam die Einstellungen verloren?

  1. Betrieb der Dashcam, wenn sie nicht geladen wird.
  2. Die Dashcam wurde länger als 7 Tage ungenutzt im Auto gelassen.
  3. Die Firmware der Dashcam ist veraltet.

Was ist der Unterschied zwischen Bewegungserkennung und Mikrowellenerkennung im Parkmodus?

Die Bewegungserkennung kann Infrarotwellen erkennen, d. h. Hitzewellen, die von sich bewegenden Objekten abgestrahlt werden. Der Detektor reagiert, wenn ein Objekt sein Sichtfeld kreuzt, insbesondere wärmere Objekte wie Menschen, Tiere und Autos. Auch Licht kann einen Bewegungssensor auslösen. Bei Infrarot-Sensoren können Lichter, die schnell ihre Temperatur ändern, zur Auslösung führen.

Ein Mikrowellen-Bewegungssensor nutzt elektromagnetische Strahlung. Er sendet Wellen aus, die zum Empfänger zurückreflektiert werden. Der Empfänger analysiert die zurückgeworfenen Wellen. Wenn sich ein Objekt vor dem Auto bewegt, verändern sich diese Wellen. Der Mikrowellendetektor ist in der Lage, Veränderungen von Moment zu Moment zu identifizieren. Idealerweise sollte der Empfänger immer wieder die gleichen Wellen empfangen.

Insgesamt kann ein Mikrowellen-Bewegungssensor aufgrund seiner Funktionsweise weniger empfindlich sein als die herkömmliche Bewegungserkennung. Mit anderen Worten: Die Mikrowellen-Bewegungserkennung ist präziser und wird nicht durch wechselndes Licht oder schwankende Bäume vor der Kamera gestört.

Warum empfehlen wir keine SanDisk-Speicherkarten?

Nach unseren Tests sind diese nicht stabil genug für HD-Videos.

Die meisten SD-Karten sind für Ihr Smartphone völlig in Ordnung, aber bei einer Dashcam verhält es sich anders. Wie Sie wissen, zeichnet die Dashcam während der Fahrt kontinuierlich auf. Sie schreibt pro Sekunde mehr als 3000 KB an Daten auf Ihre Karte und überschreibt gleichzeitig die ältesten Daten. Dieser ununterbrochene Betrieb kann für Karten, die nicht für kontinuierliche Schreibvorgänge ausgelegt sind, sehr belastend sein. Mit der Zeit verschlechtert sich die Leistung Ihrer Karte, was zu verschiedenen Problemen führen kann:

Aufnahmestopp

Fehlende Dateien

Fehlerhafte Videolängen

Und im schlimmsten Fall stellt Ihre Dashcam den Betrieb ein!

Wie richte ich GPS auf meiner Dashcam ein?

  1. Installieren Sie die externe GPS-Halterung anstelle der Originalhalterung an der Kamera.
  2. Stecken Sie den USB-Stecker in die GPS-Halterung, um sie mit Strom zu versorgen.
  3. Sobald sie geladen ist, schaltet sich die Kamera ein. Die Aufnahme beginnt, wenn eine microSD-Karte eingesetzt wurde; drücken Sie einfach die Bestätigungstaste, um die Aufnahme zu stoppen.
  4. Drücken Sie die Menü-Taste, um zu den Einstellungen zu gelangen, und gehen Sie zu „GPS-Setup“ > „GPS-Setup“, um die GPS-Funktion der Kamera zu aktivieren.
  5. Der GPS-Empfänger beginnt mit der Suche nach einem GPS-Signal, was durch ein graues GPS-Symbol auf dem Bildschirm angezeigt wird. Sobald das GPS-Signal empfangen und fixiert wurde, wird das Symbol orange.
  6. Sie können das GPS-Tracking und die Fahrzeuggeschwindigkeit in das Videomaterial einblenden. Gehen Sie dazu auf „Aufnahme-Setup“ > „Stempel“ > „GPS-Standortstempel“ und „Geschwindigkeitsstempel“, um dies einzustellen.

Warum sollte ich die Loop-Aufnahme einschalten?

  1. Bei einer Karte im FAT32-Format darf die Größe einer einzelnen Datei 4 GB nicht überschreiten. Wenn das Video zu groß ist, kann es bei der Wiedergabe leicht zu Rucklern kommen.
  2. Die Dashcam stoppt die Aufnahme, wenn die Karte voll ist, falls die Loop-Aufnahme deaktiviert ist.

Welche Schritte sind erforderlich, um die Karte in der Dashcam zu formatieren?

  1. Setzen Sie die Karte in die Kamera ein (wenn „Bitte TF-Karte einsetzen“ angezeigt wird, drücken Sie bitte die Aufnahmetaste (OK)).
  2. Drücken Sie die M-Taste, um das Menü aufzurufen, gehen Sie zu „Systemeinstellungen“ und wählen Sie „Formatieren“.

Wie formatiere ich die Speicherkarte auf einem Computer/Laptop?

Wir empfehlen grundsätzlich die Formatierung in der Dashcam. Sollte dies jedoch fehlschlagen, folgen Sie bitte diesen Schritten zur Formatierung am PC.

  1. Stecken Sie die Karte in ein Kartenlesegerät und schließen Sie dieses an den Computer an.
  2. Suchen Sie die Karte auf dem Computer/Laptop.
  3. Klicken Sie mit der rechten Maustaste darauf und wählen Sie „Formatieren“.
  4. Wählen Sie in den Eigenschaften bitte MS-DOS (FAT).

Ich habe die Anweisungen befolgt, aber die Dashcam lässt sich immer noch nicht aktualisieren.

  1. Stellen Sie sicher, dass Sie die korrekte Bin-Datei von der Website heruntergeladen haben.
  2. Stellen Sie sicher, dass der Dateiname dem Original entspricht und keine Symbole wie (1) enthält.
  3. Stellen Sie sicher, dass die Datei im Stammverzeichnis (Root) gespeichert ist.

Warum kann ich das Unfallvideo manchmal nicht finden?

Wenn das Auto erschüttert wird, registriert die Kamera die Vibration und das Video wird im Ordner „Event“ gesperrt.

Es gibt jedoch Faktoren, die zum Fehlen des Videos führen können:

  1. Der Unfall liegt außerhalb des Überwachungsbereichs der Kamera.
  2. Die Erschütterung war nicht stark genug, sodass das Video im „Normal“-Ordner gespeichert wurde.
  3. Falls der Unfall zufällig am Ende eines Clips passierte (z. B. in den letzten Sekunden), wird dieser Clip im „Event“-Ordner gespeichert, der Rest des Unfalls jedoch im nächsten Clip im „Normal“-Ordner. Prüfen Sie daher beide Ordner basierend auf dem Unfallzeitpunkt.
  4. Wenn die Karte in diesem Moment hängen bleibt, kann nichts aufgezeichnet werden. Unsere Tests haben gezeigt, dass viele Karten von SanDisk und Transcend nicht stabil genug sind und bei HD-Loop-Aufnahmen schnell verschleißen. Wir empfehlen Samsung Pro Endurance oder Samsung Evo Select.
  5. Wenn der Aufprall zu heftig ist und die Stromversorgung unterbrochen wird, kann die Kamera in diesem Moment nicht aufzeichnen.
  6. Sobald der „Event“-Ordner 30 % der gesamten Speicherkartenkapazität einnimmt, werden die Ereignisvideos zyklisch überschrieben. Die ältesten Videos werden gelöscht.

Können Sie mir mehr Details zum Parkmodus geben?

Um den Parkmodus zu nutzen, müssen Sie diesen zunächst im Aufnahme-Setup aktivieren. Zudem muss die Kamera an eine konstante Stromquelle angeschlossen sein, wie etwa eine Powerbank oder ein Hardwire-Kit am Sicherungskasten der Autobatterie. Wenn das Hardwire-Kit eine niedrige Batteriespannung erkennt, unterbricht es die Stromzufuhr, um die Autobatterie vor dem Entladen zu schützen. Die Bewegungserkennung wird 5 Minuten nach Eintritt in den Parkmodus aktiviert. Die Kamera erkennt Bewegungen (innerhalb eines Bereichs von 140 Grad) und startet nach 1–2 Sekunden die Aufnahme. Wenn die Kamera nichts erkennt, befindet sie sich im Ruhemodus (Kamera an, Bildschirm aus).

Ich kann meine Dashcam nicht einschalten, können Sie mir helfen?

  1. Bitte überprüfen Sie die Kabelverbindungen des Systems und stellen Sie sicher, dass alle Stecker guten Kontakt haben.
  2. Prüfen Sie dann, ob eine Anzeigeleuchte an der Dashcam leuchtet. Falls ja, versuchen Sie bitte, mit einem Gegenstand wie einer Nadel die Reset-Öffnung an der Dashcam zu betätigen. Falls das nicht hilft, nehmen Sie die Karte aus der Dashcam und versuchen Sie den Reset erneut.
  3. Wenn keine Anzeigeleuchte leuchtet, bedeutet dies, dass die Dashcam nicht geladen wird. Bitte schließen Sie das USB-Kabel direkt an die Kamera statt an die Halterung an, um ein Problem mit der Halterung auszuschließen. Nehmen Sie Halterung und Kamera ab und versuchen Sie, beide Anschlüsse über Ihr Telefonladegerät zu laden, um zu prüfen, ob der Autoadapter defekt ist. Sollte eines dieser Zubehörteile defekt sein, kontaktieren Sie bitte unser Support-Team unter Angabe Ihrer Bestellnummer und des Problems via support@vantrue.net. Wir antworten innerhalb von 24 Stunden.

Warum funktioniert die Loop-Aufnahme nicht?

  1. Bitte prüfen Sie, ob Sie die „Loop-Aufnahme“ im „Aufnahme-Setup“ aktiviert haben.
  2. Bitte prüfen Sie, ob viele Ereignisvideos im „Event“-Ordner gesperrt sind. Falls ja, löschen Sie diese Dateien bitte und passen Sie die Empfindlichkeit des G-Sensors an. Beachten Sie, dass Dateien im „Event“-Ordner nicht automatisch überschrieben werden, sondern manuell gelöscht werden müssen.
  3. Prüfen Sie, ob Ihre SD-Karte zu den von uns empfohlenen Modellen gehört. Bitte beachten Sie, dass einige Karten wie SanDisk oder Transcend für HD-Videos möglicherweise nicht stabil genug sind.

Warum wird das Video der Innenraumkamera schwarz-weiß?

Sie beziehen sich auf die Nachtsichtfunktion, richtig? Diese Funktion ist aktuell nur bei den Modellen N4, N2 Pro und N2S verfügbar. Bitte prüfen Sie, ob Sie das Infrarotlicht eingeschaltet haben. Sie können den Nachtsichtmodus ganz einfach durch kurzes Drücken der Power-Taste umschalten.