Siga los pasos a continuación para actualizar su dispositivo:

1.Descargue el firmware en su PC;
2.Inserte su tarjeta microSD (32GB – 256GB) en la cámara y luego conecte la cámara a la computadora a través del puerto USB de la cámara. Seleccione “Conexión USB” en la dash cam. Copie el archivo de firmware (S1ONDASH.bin) desde la computadora a la tarjeta microSD, luego desconecte la cámara de la computadora y apáguela;
Nota 1: el archivo de firmware (S1ONDASH.bin) no puede ser reconocido por la computadora, solo puede ser reconocido por la dash cam, así que no intente abrirlo en la PC ni intente renombrarlo, simplemente cópielo a la tarjeta.
3.Conecte la cámara a un cargador de corriente (no a la computadora) o presione el botón de encendido;
4.Luego, la cámara se actualizará automáticamente y tardará entre 30 segundos y 1 minuto; durante este tiempo, la cámara no se encenderá y no responderá a ningún botón u operación;
5.Una vez que la dash cam se haya actualizado correctamente, se encenderá y funcionará.
6.Verifique la versión de su dispositivo ahora (vaya al menú Configuración del sistema y diríjase a Versión) y vea si es la misma que se muestra en el sitio web. Si es así, la cámara se ha actualizado correctamente.
7. Formatee la tarjeta microSD cuando se haya completado la actualización.

¡Gracias! Cualquier duda, contáctenos en support@vantrue.net.


Atentamente,
El equipo de Vantrue

Por favor, siga los pasos aquí:
1. Visite: https://www.vantrue.net/
2. Cree una cuenta
3. Inicie sesión en la nueva cuenta,
4. Vaya a Mi cuenta (en la pantalla izquierda) y complete todos los campos
5. Vaya a Mis productos y agregue un nuevo dispositivo
6. Enviar

La razón por la cual la cámara de tablero Vantrue no puede grabar y guardar videos de más de una hora se debe a las limitaciones del formato de la tarjeta de memoria. La mayoría de las cámaras de tablero utilizan tarjetas de memoria formateadas con FAT32, que solo pueden admitir un tamaño máximo de archivo de 4 GB. Los videos de más de media hora a menudo superan este límite de tamaño, lo que impide que la cámara de tablero los guarde como un solo archivo.

Solo recomendamos las tarjetas Vantrue, Samsung Endurance y Sandisk High Endurance/Max Endurance. Para prolongar la vida útil de su tarjeta, le recomendamos formatear su tarjeta SD cada 3-4 semanas para usuarios habituales y cada 2-3 semanas para usuarios intensivos con el fin de liberar espacio en su tarjeta de memoria para nuevas grabaciones.

Nota: Las tarjetas Samsung EVO Plus y PRO Plus NO se recomiendan para su uso con cámaras de salpicadero Vantrue.

1. Formatee la tarjeta SD y actualice la cámara de salpicadero a la última versión del firmware.

2. Pruebe una nueva tarjeta recomendada.

3. Si ha intentado los pasos anteriores y el problema no se ha resuelto, póngase en contacto con nuestro equipo de soporte a través de support@vantrue.net.

1. Asegúrese de que su cámara de tablero funcione con un soporte GPS.

2. Asegúrese de que su cámara de tablero se haya actualizado a la última versión de firmware y se haya restablecido a los ajustes predeterminados.

3. Vaya a los ajustes de GPS y asegúrese de haber activado la marca de agua de GPS en la cámara de tablero.

4. Asegúrese de que la cámara de tablero esté en un área abierta, como un estacionamiento espacioso, para evitar la obstrucción de edificios altos, árboles y otros obstáculos que puedan interferir con la recepción de la señal GPS.

5. Si ha intentado los pasos anteriores y el problema no se ha resuelto, póngase en contacto con nuestro equipo de soporte a través de support@vantrue.net.

1. Por favor, compruebe si el vídeo se puede reproducir con normalidad en la cámara de salpicadero.

2. Intente reproducir el vídeo utilizando el reproductor Vantrue. Puede descargar el reproductor Vantrue desde este enlace: https://www.vantrue.net/support/player

1. Compruebe que las conexiones de alimentación estén bien enchufadas.

2. Alimente la cámara de salpicadero desde el puerto USB de la propia cámara para comprobar si el problema es del soporte.

3. Pruebe con un cable de carga diferente.

4. Extraiga la tarjeta SD de la cámara de salpicadero y compruebe si la cámara funciona correctamente.

5. Si la cámara de salpicadero tiene una cámara trasera, desconéctela y compruebe si la cámara principal funciona correctamente.

6. Actualice el firmware.

Utilice una herramienta de palanca y un secador de pelo

Retirar una cámara de tablero suele ser más difícil que instalarla en el parabrisas. Esto se debe a que el adhesivo del soporte es muy fuerte y casi imposible de quitar solo con los dedos. Recomendamos utilizar una herramienta de palanca para aflojar lentamente el adhesivo.

Sin embargo, el mejor método es utilizar un secador de pelo o una pistola de calor. Apunte el secador al adhesivo desde el exterior del vehículo (o desde el interior, si es necesario). Con solo 5 a 10 segundos debería ser suficiente, luego mueva lentamente el soporte de un lado a otro; el adhesivo debería aflojarse significativamente a medida que el pegamento se calienta y se ablanda. Si el calor inicial no es suficiente, no dude en volver a utilizar la herramienta de palanca o el secador de pelo.

Para cualquier resto de adhesivo 3M, puede utilizar una toalla ligeramente humedecida con alcohol para limpiar suavemente la zona. El alcohol ayudará a descomponer los componentes del adhesivo. Deje que se ablande por un momento para facilitar su extracción y luego límpielo.