Leveringspolitik

Vi kan sende til de fleste lande i verden. 

Generelle Forsendelsespolitikker

Generelt tilbyder vi samme dags behandling af alle ordrer, der er placeret før kl. 10:00 PST (S-T, ikke-helligdage). De fleste ordrer vil blive sendt fra vores lager inden for 1 arbejdsdag. Hvis en ordre er placeret fredag eller lørdag, vil den i de fleste tilfælde blive sendt ud den følgende søndag. Hvis vi har lavet en fejl, og en vare, du har bestilt, ikke er på lager, vil vi straks informere dig og gøre vores bedste for at imødekomme dine behov.

Bemærk: Ordrer kan annulleres på ethvert tidspunkt før de er sendt ud.

Leveringsadresse

En komplet og korrekt leveringsadresse er essentiel. Når din ordre er klargjort til forsendelse eller er sendt, kan vi ikke ændre leveringsadressen.

Hvis en pakke returneres til os på grund af en forkert eller ufuldstændig adresse, som du (kunden) eller din agent har givet, vil vi straks kontakte dig for en rettelse, og pakken vil blive gensendt mod et yderligere forsendelsesgebyr. Du skal inkludere et telefonnummer i dagtimerne for alle ordrer. Nogle gange returneres pakker til VANTRUE som uanvendelige. Når transportøren returnerer en uanvendelig pakke til VANTRUE, bedes du kontakte VANTRUE for at arrangere gensendelse.

Forsendelsestid

Den tid det tager at modtage din ordre afhænger af den forsendelsesmetode, du vælger ved kassen, og tidspunktet på dagen, du afgiver din ordre.

Vi har fokuseret meget på at sikre, at varerne leveres til vores kunder så hurtigt som muligt. Generelt vil du modtage din ordre inden for cirka 3-5 arbejdsdage.

Forsendelsesomkostninger

Under checkout-processen, efter du har indtastet dine forsendelsesoplysninger, vil du se en liste over alle tilgængelige forsendelsesmetoder. Disse priser er baseret på leveringsadressen og den samlede pris på varerne i din kurv.

Vi tilbyder ikke gratis forsendelse til nogle lande, hvor vi ikke kan garantere en billig eller pålidelig leveringsservice. Vi stræber dog efter at øge antallet af lande, der er berettiget til vores gratis forsendelsesservice, og du kan opdage, at denne mulighed er tilgængelig for dit land i den nærmeste fremtid.

Internationale Forsendelser

Vi kan sende til næsten enhver adresse i verden.

Vær opmærksom på, at dit land kan pålægge importafgift/skat på din forsendelse. Eventuelle omkostninger til varer og forsendelse, der betales til VANTRUE ved kassen, inkluderer ikke nogen international afgift/skat/moms (Alle produkter på lager i udenlandske lagre arrangeres generelt fra udenlandske lagre, i hvilket tilfælde der ikke er behov for at betale nogen told).

Selvom vi gladeligt tilbyder garantisupport for alle de varer, vi sælger, skal omkostningerne ved eventuelle garantiforsendelser betales af kunden.

Varetilgængelighed

Vi bruger et realtids lagerstyringssystem, så hvis en vare kan tilføjes til din indkøbskurv på denne hjemmeside, betyder det, at varen er på lager. Hvis en vare eller mulighed/konfiguration er udsolgt, vil det fremgå af den enkelte vares side, og den vare vil ikke kunne tilføjes til indkøbskurven. Nogle varer er tilgængelige til forudbestilling.

Track Din Ordre

Så snart vores lager sender din ordre, sender vi dig en e-mail, der meddeler dig, at din pakke er på vej. I denne e-mail inkluderer vi et link til at spore leveringen.

Bemærk, at sporingsnumre kan tage op til 24-48 timer at opdatere på transportørernes hjemmesider, når forsendelsen er oprettet af vores system.

COVID-19 og Helligdage

På grund af COVID-19-udbruddet kan leveringstiden være længere end normalt, da vores transportører oplever højere end normalt volumen. Du kan opleve forsinkelser med at modtage dine ordrer.

Hvis vi oplever et højt volumen af ordrer, kan forsendelser blive forsinket med et par dage. Vær venlig at tillade ekstra dage i transit for levering. Hvis der vil være en betydelig forsinkelse i forsendelsen af din ordre, vil vi kontakte dig via e-mail.

Vi beklager enhver ulejlighed, som disse forsinkelser måtte medføre, og takker dig for din fortsatte tålmodighed.

FAQ

*Jeg har bestilt flere varer, vil de alle ankomme sammen?

Dine varer kan ankomme på forskellige dage eller fra forskellige transportører, men du vil ikke blive opkrævet ekstra leveringsomkostninger. Vent venligst, indtil din forventede leveringstid er passeret, før du kontakter os.

*Kan jeg sende min ordre til en postboks (USA eller internationalt)?

Desværre kan vi ikke sende til postbokse.

*Jeg er international køber. Vil du markere min pakke som gave, så jeg kan undgå told/moms/importomkostninger i mit land?

Vi er kede af det, men vi kan ikke markere din pakke som gave, da dette er ulovligt og kan kompromittere Vantrue's evne til at fortsætte med at eksportere produkter.

For eventuelle leveringsspørgsmål, bedes du kontakte os på support@vantrue.net.