Siga los pasos a continuación para actualizar su dispositivo:

1.Descargue el firmware en su PC;
2.Inserte su tarjeta microSD (32GB – 512GB) en la cámara y luego conecte la cámara a la computadora a través del puerto USB de la cámara. Seleccione “USB Connecting” en la dash cam. Copie el archivo de firmware (VT_N2X.bin) desde la computadora a la tarjeta microSD, luego desenchufe la cámara de la computadora y apáguela;
Nota 1: el archivo de firmware (VT_N2X.bin) no puede ser reconocido por la computadora, solo puede ser reconocido por la dash cam, así que no intente abrirlo en la PC ni intente cambiarle el nombre, solo cópielo en la tarjeta.
3.Conecte la cámara a un cargador de corriente (no a la computadora) o presione el botón de encendido;
4.Luego, la cámara se actualizará automáticamente y tardará entre 30 segundos y 1 minuto, durante este tiempo, la cámara no se encenderá y no responderá a ningún botón u operación;
5.Una vez que la dash cam se haya actualizado correctamente, se encenderá y funcionará.
6.Verifique la versión de su dispositivo ahora (vaya al menú Configuración del sistema y diríjase a Versión) y vea si es la misma que se muestra en el sitio web. Si es así, la cámara se ha actualizado correctamente.
7.Formatee la tarjeta microSD cuando se haya completado la actualización.

¡Gracias! Cualquier pregunta, contáctenos en support@vantrue.net.

Siga estos pasos:
1. Visite: https://www.vantrue.net/
2. Cree una cuenta
3. Inicie sesión en su nueva cuenta,
4. Vaya a Mi cuenta (en la pantalla de la izquierda) y complete todos los campos
5. Vaya a Mis productos y añada un nuevo dispositivo
6. Enviar

La razón por la cual la cámara de tablero Vantrue no puede grabar y guardar videos de más de una hora se debe a las limitaciones del formato de la tarjeta de memoria. La mayoría de las cámaras de tablero utilizan tarjetas de memoria formateadas con FAT32, que solo pueden admitir un tamaño máximo de archivo de 4 GB. Los videos de más de media hora a menudo superan este límite de tamaño, lo que impide que la cámara de tablero los guarde como un solo archivo.

Solo recomendamos las tarjetas Vantrue, Samsung Endurance y Sandisk High Endurance/Max Endurance. Para prolongar la vida útil de su tarjeta, le recomendamos formatear su tarjeta SD cada 3-4 semanas para usuarios habituales y cada 2-3 semanas para usuarios intensivos con el fin de liberar espacio en su tarjeta de memoria para nuevas grabaciones.

Nota: Las tarjetas Samsung EVO Plus y PRO Plus NO se recomiendan para su uso con cámaras de salpicadero Vantrue.

1. Formatee la tarjeta SD y actualice la cámara de salpicadero a la última versión del firmware.

2. Pruebe una nueva tarjeta recomendada.

3. Si ha intentado los pasos anteriores y el problema no se ha resuelto, póngase en contacto con nuestro equipo de soporte a través de support@vantrue.net.

1. Asegúrese de que su cámara de tablero funcione con un soporte GPS.

2. Asegúrese de que su cámara de tablero se haya actualizado a la última versión de firmware y se haya restablecido a los ajustes predeterminados.

3. Vaya a los ajustes de GPS y asegúrese de haber activado la marca de agua de GPS en la cámara de tablero.

4. Asegúrese de que la cámara de tablero esté en un área abierta, como un estacionamiento espacioso, para evitar la obstrucción de edificios altos, árboles y otros obstáculos que puedan interferir con la recepción de la señal GPS.

5. Si ha intentado los pasos anteriores y el problema no se ha resuelto, póngase en contacto con nuestro equipo de soporte a través de support@vantrue.net.

1. Por favor, compruebe si el vídeo se puede reproducir con normalidad en la cámara de salpicadero.

2. Intente reproducir el vídeo utilizando el reproductor Vantrue. Puede descargar el reproductor Vantrue desde este enlace: https://www.vantrue.net/support/player

Es normal que el dispositivo se caliente un poco. Cuando el vehículo está en movimiento, la cámara de salpicadero graba vídeo de forma continua, lo que hace que sus chips internos procesen datos a altas velocidades, generando un calor considerable. Las cámaras de salpicadero Vantrue están diseñadas para soportar altas temperaturas, por lo que mientras funcione con normalidad, no debe haber motivo de preocupación. Puede utilizarla con total confianza.

1. Compruebe si el icono del control remoto aparece en la pantalla de la cámara de tablero. Normalmente, cuando el control remoto está emparejado, el icono aparecerá en la pantalla.
2. Si no es así, reinicie la cámara de tablero. Después de encenderla, mantenga presionado el botón de bloqueo en el control remoto para volver a conectarlo.
3. Presione manualmente la luz verde del control remoto. Si no se enciende, compruebe si la batería está agotada e intente reemplazarla. Si se enciende, intente cambiar la ubicación para ver si la interferencia de otros dispositivos es el problema.
4. Compruebe si el control remoto está conectado a otra cámara de tablero Vantrue, lo que causaría que no haya respuesta en el dispositivo actual. Si la cámara de tablero aún no se puede conectar, póngase en contacto con nuestro equipo de soporte en support@vantrue.net.

1. Asegúrese de utilizar el cable trasero original. Tenga en cuenta que los cables traseros de diferentes cámaras de salpicadero no son compatibles entre sí.

2. Compruebe si la conexión del cable trasero está bien enchufada.

3. Gire la cámara trasera para ver si funciona bien. En caso negativo, póngase en contacto con nosotros a través de support@vantrue.net.

1. Compruebe que las conexiones de alimentación estén bien enchufadas.

2. Alimente la cámara de salpicadero desde el puerto USB de la propia cámara para comprobar si el problema es del soporte.

3. Pruebe con un cable de carga diferente.

4. Extraiga la tarjeta SD de la cámara de salpicadero y compruebe si la cámara funciona correctamente.

5. Si la cámara de salpicadero tiene una cámara trasera, desconéctela y compruebe si la cámara principal funciona correctamente.

6. Actualice el firmware.

Utilice una herramienta de palanca y un secador de pelo

Retirar una cámara de tablero suele ser más difícil que instalarla en el parabrisas. Esto se debe a que el adhesivo del soporte es muy fuerte y casi imposible de quitar solo con los dedos. Recomendamos utilizar una herramienta de palanca para aflojar lentamente el adhesivo.

Sin embargo, el mejor método es utilizar un secador de pelo o una pistola de calor. Apunte el secador al adhesivo desde el exterior del vehículo (o desde el interior, si es necesario). Con solo 5 a 10 segundos debería ser suficiente, luego mueva lentamente el soporte de un lado a otro; el adhesivo debería aflojarse significativamente a medida que el pegamento se calienta y se ablanda. Si el calor inicial no es suficiente, no dude en volver a utilizar la herramienta de palanca o el secador de pelo.

Para cualquier resto de adhesivo 3M, puede utilizar una toalla ligeramente humedecida con alcohol para limpiar suavemente la zona. El alcohol ayudará a descomponer los componentes del adhesivo. Deje que se ablande por un momento para facilitar su extracción y luego límpielo.

1. Confirme si CarPlay está conectado a través de Bluetooth o WiFi. Si está conectado por WiFi, solo podrá elegir un dispositivo para conectarse al teléfono.

2. Si está conectado a través de Bluetooth, puede haber interferencias de frecuencia, ya que tanto el WiFi como el Bluetooth funcionan en la banda de 2,4 GHz, lo que impide la conexión simultánea a la aplicación y a CarPlay. Si el uso de la banda de 5 GHz también impide la conexión simultánea a CarPlay, esto indica que el teléfono solo puede conectarse a un único dispositivo a la vez.

1. Reinicie la cámara de salpicadero y la aplicación Vantrue.

2. Actualice a la última versión tanto la cámara de salpicadero como la aplicación.

Please check the insrtuctions here: https://www.youtube.com/watch?v=NN7otJKeURY

Este video le guiará a través de los pasos esenciales para conectar su cámara de salpicadero con WiFi a la aplicación Vantrue Cam. https://www.youtube.com/watch?v=vu6KMUR8LCE