Siga los pasos a continuación para actualizar su dispositivo:

1.Descargue el firmware en su PC;
2.Inserte su tarjeta microSD (32GB – 512GB) en la cámara y luego conecte la cámara a la computadora a través del puerto USB de la cámara. Seleccione “Conexión USB” en la dash cam. Copie el archivo de firmware (VT_M3.bin) desde la computadora a la tarjeta microSD, luego desenchufe la cámara de la computadora y apáguela;
Nota 1: el archivo de firmware (VT_M3.bin) no puede ser reconocido por la computadora, solo puede ser reconocido por la dash cam, por lo que no intente abrirlo en la PC ni intente cambiarle el nombre, solo cópielo en la tarjeta.
3.Conecte la cámara a un cargador de corriente (no a la computadora) o presione el botón de encendido;
4.Luego, la cámara se actualizará automáticamente y tardará entre 30 segundos y 1 minuto; durante este tiempo, la cámara no se encenderá y no responderá a ningún botón u operación;
5.Una vez que la dash cam se haya actualizado correctamente, se encenderá y funcionará.
6.Verifique la versión de su dispositivo ahora (vaya al menú Configuración del sistema y diríjase a Versión) y vea si es la misma que se muestra en el sitio web. Si es así, la cámara se ha actualizado correctamente.
7.Formatee la tarjeta microSD cuando se haya completado la actualización.

¡Gracias! Cualquier duda, por favor contáctenos en support@vantrue.net.

Por favor, siga estos pasos:

1. Visite: https://www.vantrue.net/

2. Cree una cuenta

3. Inicie sesión en la nueva cuenta,

4. Vaya a Mi cuenta (en la pantalla izquierda) y complete todos los campos

5. Vaya a Mis productos y añada un nuevo dispositivo

6. Enviar

La razón por la cual la cámara de tablero Vantrue no puede grabar y guardar videos de más de una hora se debe a las limitaciones del formato de la tarjeta de memoria. La mayoría de las cámaras de tablero utilizan tarjetas de memoria formateadas con FAT32, que solo pueden admitir un tamaño máximo de archivo de 4 GB. Los videos de más de media hora a menudo superan este límite de tamaño, lo que impide que la cámara de tablero los guarde como un solo archivo.

Solo recomendamos las tarjetas Vantrue, Samsung Endurance y Sandisk High Endurance/Max Endurance. Para prolongar la vida útil de su tarjeta, le recomendamos formatear su tarjeta SD cada 3-4 semanas para usuarios habituales y cada 2-3 semanas para usuarios intensivos con el fin de liberar espacio en su tarjeta de memoria para nuevas grabaciones.

Nota: Las tarjetas Samsung EVO Plus y PRO Plus NO se recomiendan para su uso con cámaras de salpicadero Vantrue.

1. Formatee la tarjeta SD y actualice la cámara de salpicadero a la última versión del firmware.

2. Pruebe una nueva tarjeta recomendada.

3. Si ha intentado los pasos anteriores y el problema no se ha resuelto, póngase en contacto con nuestro equipo de soporte a través de support@vantrue.net.

1. Por favor, compruebe si el vídeo se puede reproducir con normalidad en la cámara de salpicadero.

2. Intente reproducir el vídeo utilizando el reproductor Vantrue. Puede descargar el reproductor Vantrue desde este enlace: https://www.vantrue.net/support/player

1. Compruebe que las conexiones de alimentación estén bien enchufadas.

2. Alimente la cámara de salpicadero desde el puerto USB de la propia cámara para comprobar si el problema es del soporte.

3. Pruebe con un cable de carga diferente.

4. Extraiga la tarjeta SD de la cámara de salpicadero y compruebe si la cámara funciona correctamente.

5. Si la cámara de salpicadero tiene una cámara trasera, desconéctela y compruebe si la cámara principal funciona correctamente.

6. Actualice el firmware.