Bitte befolgen Sie die folgenden Schritte, um Ihr Gerät zu aktualisieren:

1. Laden Sie die Firmware auf Ihren PC herunter;
2. Setzen Sie Ihre microSD-Karte (32 GB – 256 GB) in die Kamera ein und schließen Sie die Kamera dann über den USB-Anschluss der Kamera an den Computer an. Wählen Sie „USB Connecting“ auf der Dashcam aus. Kopieren Sie die Firmware-Datei (T2.bin) vom Computer auf die microSD-Karte, trennen Sie dann die Kamera vom Computer und schalten Sie sie aus;
Hinweis 1: Die Firmware-Datei (T2.bin) kann vom Computer nicht erkannt werden, sie kann nur von der Dashcam erkannt werden. Versuchen Sie daher nicht, sie auf dem PC zu öffnen oder umzubenennen, sondern kopieren Sie sie einfach auf die Karte.
3. Schließen Sie die Kamera an ein Ladegerät (nicht an den Computer) an oder drücken Sie die Netztaste;
4. Die Kamera führt dann das automatische Upgrade durch, was etwa 30 Sekunden bis 1 Minute dauert. Während dieser Zeit lässt sich die Kamera nicht einschalten und reagiert auf keine Taste oder Bedienung;
5. Sobald das Upgrade der Dashcam erfolgreich war, schaltet sie sich ein und ist betriebsbereit.
6. Bitte überprüfen Sie nun die Version Ihres Geräts (gehen Sie zum Menü Systemeinstellungen und dort zu Version) und sehen Sie nach, ob sie mit der auf der Website angegebenen Version übereinstimmt. Wenn dies der Fall ist, wurde die Kamera erfolgreich aktualisiert.
7. Formatieren Sie die microSD-Karte, wenn das Update abgeschlossen ist.

Vielen Dank! Bei Fragen wenden Sie sich bitte an support@vantrue.net.


Mit freundlichen Grüßen,
Vantrue Team

Bitte folgen Sie diesen Schritten:
1. Besuchen Sie: https://www.vantrue.net/
2. Konto erstellen
3. In das neue Konto einloggen/anmelden,
4. Gehen Sie zu Mein Konto (auf dem linken Bildschirm) und füllen Sie alle Felder aus
5. Gehen Sie zu Meine Produkte und fügen Sie ein neues Gerät hinzu
6. Absenden

Der Grund, warum die Vantrue Dashcam keine Videos mit einer Dauer von mehr als einer Stunde aufzeichnen und speichern kann, liegt an den Beschränkungen des Speicherkartenformats. Die meisten Dashcams verwenden Speicherkarten, die mit FAT32 formatiert sind und nur eine maximale Dateigröße von 4 GB unterstützen. Videos, die länger als eine halbe Stunde dauern, überschreiten häufig dieses Größenlimit, was verhindert, dass die Dashcam sie als eine einzige Datei speichern kann.

Wir empfehlen ausschließlich Speicherkarten von Vantrue, Samsung Endurance sowie Sandisk High Endurance/Max Endurance. Um die Lebensdauer Ihrer Karte zu verlängern, raten wir Ihnen, Ihre SD-Karte bei normaler täglicher Nutzung alle 3–4 Wochen und bei intensiver Nutzung alle 2–3 Wochen zu formatieren, um Speicherplatz für neue Aufnahmen freizugeben.

Hinweis: Die Karten Samsung EVO Plus und PRO Plus werden NICHT für die Verwendung mit Vantrue-Dashcams empfohlen.

1. Formatieren Sie die SD-Karte und aktualisieren Sie die Dashcam auf die neueste Firmware-Version.

2. Versuchen Sie es mit einer neuen, empfohlenen Karte.

3. Wenn Sie die oben genannten Schritte durchgeführt haben und das Problem weiterhin besteht, kontaktieren Sie bitte unser Support-Team unter support@vantrue.net.

1. Bitte stellen Sie sicher, dass Ihre Dashcam mit einer GPS-Halterung betrieben wird.

2. Bitte vergewissern Sie sich, dass Ihre Dashcam auf die neueste Firmware-Version aktualisiert und auf die Werkseinstellungen zurückgesetzt wurde.

3. Bitte rufen Sie die GPS-Einstellungen auf und stellen Sie sicher, dass das GPS-Wasserzeichen auf der Dashcam aktiviert ist.

4. Achten Sie darauf, dass sich die Dashcam in einem offenen Bereich befindet, wie z. B. auf einem weitläufigen Parkplatz, um Behinderungen durch hohe Gebäude, Bäume und andere Hindernisse zu vermeiden, die den GPS-Signalempfang stören könnten.

5. Wenn Sie die oben genannten Schritte ausgeführt haben und das Problem weiterhin besteht, kontaktieren Sie bitte unser Support-Team unter support@vantrue.net.

1. Bitte prüfen Sie, ob die Stromanschlüsse fest eingesteckt sind.

2. Versorgen Sie die Dashcam über den USB-Anschluss an der Kamera mit Strom, um zu prüfen, ob ein Problem mit der Halterung vorliegt.

3. Versuchen Sie es mit einem anderen Ladekabel.

4. Nehmen Sie die SD-Karte aus der Dashcam und prüfen Sie, ob die Kamera ordnungsgemäß funktioniert.

5. Falls die Dashcam über eine Rückfahrkamera verfügt, trennen Sie diese und prüfen Sie, ob die Dashcam ordnungsgemäß funktioniert.

6. Aktualisieren Sie die Firmware.

Achten Sie bei der Installation der Halterung darauf, dass diese auf einer ebenen Fläche der Windschutzscheibe platziert wird und Bereiche mit schwarzen Punkten vermieden werden. Reinigen Sie die Windschutzscheibe vor der Installation gründlich und stellen Sie sicher, dass der Saugnapf staubfrei ist.

Sollte der Saugnapf weiterhin abfallen, versuchen Sie, ihn vollständig in heißem Wasser einzuweichen, um das Gummi aufzuweichen. Trocknen Sie den Saugnapf nach dem Einweichen mit einem Papiertuch ab, bevor Sie ihn installieren.

Stellen Sie zudem vor dem Anbringen der Saugnapfhalterung sicher, dass sowohl die Halterung als auch die Glasoberfläche sauber sind. Drücken Sie bei der Installation so viel Luft wie möglich aus dem Inneren des Saugnapfhakens heraus. Je weniger Luft sich im Inneren befindet, desto besser ist die Saugkraft und desto effektiver hält die Halterung.