Rückgabebedingungen
- Sie haben ab dem Kaufdatum 30 Tage Zeit, um zu entscheiden, ob ein Artikel das Richtige für Sie ist. Gerne nehmen wir auf vantrue.com gekaufte ungetragene oder defekte Waren zur Rücksendung entgegen. Wenn Sie einen beschädigten/defekten Artikel erhalten, wenden Sie sich bitte innerhalb von 24 Stunden nach Erhalt an den vantrue Kundenservice.
- Artikel mit Einwegmarken und Werbegeschenke können nicht zurückgegeben werden.
- Bitte senden Sie Ihre Rücksendung nicht an die Adresse auf Ihrem Paket. Dies ist nicht unsere Rücksendeadresse und wirkt sich auf die Bearbeitung Ihrer Rücksendung aus.
- Wir erstatten nicht unter den folgenden Umständen:
Der Empfänger ist nicht erreichbar oder die Empfängeradresse ist falsch, was dazu führt, dass das Logistikunternehmen nicht liefern kann. Die Ware kann vom örtlichen Logistikunternehmen vernichtet werden.
Bitte geben Sie die richtige Adresse, Telefonnummer und Postleitzahl ein, wenn Sie eine Bestellung aufgeben. Wenn das Logistikunternehmen liefert, stellen Sie bitte sicher, dass Ihr Telefon erreichbar ist.
HINWEIS: Bitte überprüfen Sie Ihre Rücksendungen, bevor Sie sie versenden. Wir sind nicht verantwortlich für Produkte, die nicht zu vantrue gehören
Stornierung
Wir akzeptieren Auftragsstornierungen, bevor das Produkt versandt oder produziert wird. Wenn die Bestellung storniert wird, erhalten Sie eine volle Rückerstattung. Wir können die Bestellung nicht stornieren, wenn das Produkt bereits versandt wurde.
Schäden und Probleme
Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung nach Erhalt und kontaktieren Sie uns umgehend, wenn der Artikel defekt oder beschädigt ist oder Sie den falschen Artikel erhalten, damit wir das Problem prüfen und beheben können.
Rücksendungen (falls zutreffend)
Für Produkte, die nicht kaputt sind, aber der Kunde zurückgeben möchte, weil er seine Meinung über den Kauf geändert hat. Wir akzeptieren die Rücksendung von Produkten.
Kunden haben das Recht, innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt des Produkts eine Rücksendung zu beantragen. und wir werden die Versandkosten von Ihrer Rückerstattung abziehen.
Um für eine Rücksendung in Frage zu kommen, muss Ihr Artikel unbenutzt und in demselben Zustand sein, in dem Sie ihn erhalten haben. Es muss sich auch in der Originalverpackung befinden. Um Ihre Rücksendung abzuschließen, benötigen wir eine Quittung oder einen Kaufbeleg. Bitte senden Sie Ihren Kauf nicht an den Hersteller zurück.
Alle Rücksendungen müssen auf Kosten des Kunden an uns zurückgeschickt werden.
Notiz:
- Für internationale Bestellungen bieten wir keinen kostenlosen Rückversand an.
- Bei Bestellungen aus dem Ausland werden die Versandkosten für Rücksendungen nach Präferenz nicht erstattet.
- Jedes Produkt von vantrue mit einem Qualitätsmangel kann für eine vollständige Rückerstattung an uns zurückgesendet werden.
Rückerstattungen (falls zutreffend)
Sobald Ihre Rücksendung eingegangen ist und geprüft wurde, senden wir Ihnen per E-Mail eine Empfangsbestätigung. Wir werden Sie auch über die Genehmigung oder Ablehnung Ihrer Rückerstattung informieren. Wenn Sie genehmigt werden, wird Ihre Rückerstattung bearbeitet und innerhalb einer bestimmten Anzahl von Tagen wird automatisch eine Gutschrift auf Ihre Kreditkarte oder Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode angewendet.
Austausch
Wenn Sie umtauschen möchten, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice. Wir können nur den Umtausch von verschiedenen Größen oder Farben des gleichen Produkts abwickeln. Selbstverständlich trägt der Kunde die Versandkosten beim Umtausch. Wenn Sie gegen andere Waren umtauschen möchten, wählen Sie bitte direkt die Option zur Rückgabe und zum erneuten Kauf.
Wir können die umzutauschenden Artikel nicht behalten. Wenn wir bei Erhalt Ihrer Rücksendung keine Produkte auf Lager haben, empfehlen wir Ihnen, geduldig zu warten oder eine Rückerstattung zu wählen.
Verspätete oder fehlende Rückerstattungen (falls zutreffend)
Wenn Sie noch keine Rückerstattung erhalten haben, überprüfen Sie zunächst erneut Ihr Bankkonto.
Wenden Sie sich dann an Ihr Kreditkartenunternehmen. Es kann einige Zeit dauern, bis Ihre Rückerstattung offiziell gebucht wird. Wenden Sie sich als nächstes an Ihre Bank. Es gibt oft eine gewisse Bearbeitungszeit, bevor eine Rückerstattung gebucht wird. Wenn Sie all dies getan haben und Ihre Rückerstattung immer noch nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter support@vantrue.net .
Kontaktiere uns
Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice unter support@vantrue.net , um die Rücksendeadresse zu erhalten.
Unsere Kundendienstzeiten sind von Montag bis Freitag von 9:00 bis 18:00 Uhr PST. wenn Sie weitere Fragen haben. Wir sind während dieser Zeiten unter support@vantrue.net erreichbar .
Wir haben am Wochenende geschlossen und werden Ihre Fragen so schnell wie möglich beantworten.
Leider benötigt Ihre Rückerstattung aufgrund der aktuellen Situation weitere 3-5 Tage zur Bearbeitung. Vielen Dank für Ihre Geduld und Ihr Verständnis.