Bitte befolgen Sie die folgenden Schritte, um Ihr Gerät zu aktualisieren:

1. Laden Sie die Firmware auf Ihren PC herunter;
2. Setzen Sie Ihre microSD-Karte (32GB – 256GB) in die Kamera ein und verbinden Sie die Kamera dann über den USB-Anschluss der Kamera mit dem Computer. Wählen Sie „USB Connecting“ auf der Dashcam aus. Kopieren Sie die Firmware-Datei (S1ONDASH.bin) vom Computer auf die microSD-Karte, trennen Sie dann die Kamera vom Computer und schalten Sie sie aus;
Hinweis 1: Die Firmware-Datei (S1ONDASH.bin) kann vom Computer nicht erkannt werden, sie kann nur von der Dashcam erkannt werden. Versuchen Sie daher nicht, sie auf dem PC zu öffnen oder umzubenennen, sondern kopieren Sie sie einfach auf die Karte.
3. Schließen Sie die Kamera an ein Ladegerät (nicht an den Computer) an oder drücken Sie die Netztaste;
4. Die Kamera führt dann ein automatisches Upgrade durch, was etwa 30 Sekunden bis 1 Minute dauert. Während dieser Zeit lässt sich die Kamera nicht einschalten und reagiert auf keine Taste oder Bedienung;
5. Sobald das Upgrade der Dashcam erfolgreich abgeschlossen ist, schaltet sie sich ein und ist betriebsbereit.
6. Bitte überprüfen Sie nun die Version Ihres Geräts (gehen Sie zum Menü Systemeinstellungen und dort zu Version) und sehen Sie nach, ob sie mit der auf der Website angezeigten Version übereinstimmt. Wenn dies der Fall ist, wurde die Kamera erfolgreich aktualisiert.
7. Formatieren Sie die microSD-Karte, wenn das Update abgeschlossen ist.

Vielen Dank! Bei Fragen wenden Sie sich bitte an uns unter support@vantrue.net.


Mit freundlichen Grüßen,
Vantrue Team

Bitte befolgen Sie diese Schritte:
1. Besuchen Sie: https://www.vantrue.net/
2. Konto erstellen
3. Im neuen Konto anmelden/einloggen,
4. Gehen Sie zu "Mein Konto" (auf dem linken Bildschirm) und füllen Sie alle Felder aus
5. Gehen Sie zu "Meine Produkte" und fügen Sie ein neues Gerät hinzu
6. Absenden

Der Grund, warum die Vantrue Dashcam keine Videos mit einer Dauer von mehr als einer Stunde aufzeichnen und speichern kann, liegt an den Beschränkungen des Speicherkartenformats. Die meisten Dashcams verwenden Speicherkarten, die mit FAT32 formatiert sind und nur eine maximale Dateigröße von 4 GB unterstützen. Videos, die länger als eine halbe Stunde dauern, überschreiten häufig dieses Größenlimit, was verhindert, dass die Dashcam sie als eine einzige Datei speichern kann.

Wir empfehlen ausschließlich Speicherkarten von Vantrue, Samsung Endurance sowie Sandisk High Endurance/Max Endurance. Um die Lebensdauer Ihrer Karte zu verlängern, raten wir Ihnen, Ihre SD-Karte bei normaler täglicher Nutzung alle 3–4 Wochen und bei intensiver Nutzung alle 2–3 Wochen zu formatieren, um Speicherplatz für neue Aufnahmen freizugeben.

Hinweis: Die Karten Samsung EVO Plus und PRO Plus werden NICHT für die Verwendung mit Vantrue-Dashcams empfohlen.

1. Formatieren Sie die SD-Karte und aktualisieren Sie die Dashcam auf die neueste Firmware-Version.

2. Versuchen Sie es mit einer neuen, empfohlenen Karte.

3. Wenn Sie die oben genannten Schritte durchgeführt haben und das Problem weiterhin besteht, kontaktieren Sie bitte unser Support-Team unter support@vantrue.net.

1. Bitte stellen Sie sicher, dass Ihre Dashcam mit einer GPS-Halterung betrieben wird.

2. Bitte vergewissern Sie sich, dass Ihre Dashcam auf die neueste Firmware-Version aktualisiert und auf die Werkseinstellungen zurückgesetzt wurde.

3. Bitte rufen Sie die GPS-Einstellungen auf und stellen Sie sicher, dass das GPS-Wasserzeichen auf der Dashcam aktiviert ist.

4. Achten Sie darauf, dass sich die Dashcam in einem offenen Bereich befindet, wie z. B. auf einem weitläufigen Parkplatz, um Behinderungen durch hohe Gebäude, Bäume und andere Hindernisse zu vermeiden, die den GPS-Signalempfang stören könnten.

5. Wenn Sie die oben genannten Schritte ausgeführt haben und das Problem weiterhin besteht, kontaktieren Sie bitte unser Support-Team unter support@vantrue.net.

1. Bitte prüfen Sie, ob das Video normal auf der Dashcam wiedergegeben werden kann.

2. Bitte versuchen Sie, das Video mit dem Vantrue-Player abzuspielen. Sie können den Vantrue-Player unter diesem Link herunterladen: https://www.vantrue.net/support/player

1. Bitte prüfen Sie, ob die Stromanschlüsse fest eingesteckt sind.

2. Versorgen Sie die Dashcam über den USB-Anschluss an der Kamera mit Strom, um zu prüfen, ob ein Problem mit der Halterung vorliegt.

3. Versuchen Sie es mit einem anderen Ladekabel.

4. Nehmen Sie die SD-Karte aus der Dashcam und prüfen Sie, ob die Kamera ordnungsgemäß funktioniert.

5. Falls die Dashcam über eine Rückfahrkamera verfügt, trennen Sie diese und prüfen Sie, ob die Dashcam ordnungsgemäß funktioniert.

6. Aktualisieren Sie die Firmware.

Verwendung eines Hebelwerkzeugs und eines Haartrockners

Das Entfernen einer Dashcam ist in der Regel anspruchsvoller als die Installation an der Windschutzscheibe. Dies liegt daran, dass der Klebstoff an der Halterung sehr stark ist und sich kaum mit den Fingern allein entfernen lässt. Wir empfehlen die Verwendung eines Hebelwerkzeugs, um den Kleber vorsichtig zu lösen.

Die beste Methode ist jedoch die Verwendung eines Haartrockners oder einer Heißluftpistole. Richten Sie den Haartrockner von außerhalb des Fahrzeugs (oder falls erforderlich von innen) auf den Klebstoff. Nur 5 bis 10 Sekunden sollten ausreichen. Bewegen Sie die Halterung dann langsam hin und her – der Klebstoff sollte sich deutlich lösen, wenn er sich erwärmt und weich wird. Wenn die anfängliche Hitze nicht ausreicht, können Sie das Hebelwerkzeug oder den Haartrockner erneut verwenden.

Verbliebene 3M-Klebereste können Sie mit einem leicht mit Alkohol angefeuchteten Tuch vorsichtig abwischen. Der Alkohol hilft dabei, die Klebstoffkomponenten zu zersetzen. Lassen Sie ihn eine Weile einwirken, um das Entfernen zu erleichtern, und wischen Sie die Stelle anschließend sauber.