Bitte befolgen Sie die folgenden Schritte, um Ihr Gerät zu aktualisieren:

1. Laden Sie die Firmware auf Ihren PC herunter;
2. Setzen Sie Ihre microSD-Karte (32GB – 512GB) in die Kamera ein und verbinden Sie die Kamera dann über den USB-Anschluss der Kamera mit dem Computer. Wählen Sie „USB Connecting“ auf der Dashcam aus. Kopieren Sie die Firmware-Datei (Vantrue-M2.bin) vom Computer auf die microSD-Karte, trennen Sie dann die Kamera vom Computer und schalten Sie sie aus;
Hinweis 1: Die Firmware-Datei (Vantrue-M2.bin) kann vom Computer nicht erkannt werden, sie kann nur von der Dashcam erkannt werden. Versuchen Sie daher nicht, sie auf dem PC zu öffnen oder umzubenennen, sondern kopieren Sie sie einfach auf die Karte.
3. Schließen Sie die Kamera an ein Ladegerät (nicht an den Computer) an oder drücken Sie die Netztaste;
4. Die Kamera führt dann das automatische Upgrade durch, was etwa 30 Sekunden bis 1 Minute dauert. Während dieser Zeit lässt sich die Kamera nicht einschalten und reagiert auf keine Taste oder Bedienung;
5. Sobald das Upgrade der Dashcam erfolgreich abgeschlossen ist, schaltet sie sich ein und ist betriebsbereit.
6. Bitte überprüfen Sie nun die Version Ihres Geräts (gehen Sie zum Menü System-Setup und rufen Sie Version auf) und sehen Sie nach, ob diese mit der auf der Website angezeigten Version übereinstimmt. Wenn dies der Fall ist, wurde die Kamera erfolgreich aktualisiert.
7. Formatieren Sie die microSD-Karte, wenn das Update abgeschlossen ist.

Vielen Dank! Bei Fragen wenden Sie sich bitte an support@vantrue.net.

Please follow the steps here:

1. Visit: https://www.vantrue.net/

2. Create account

3. Sign-in/login to new account,

4. Go to My Account (on left screen) and complete all fields

5. Go to My Products and add a new device

6. Submit

The reason why Vantrue dash cam cannot record and save videos longer than one hour is due to the limitations of the memory card format. Most dash cams use memory cards formatted with FAT32, which can only support a maximum file size of 4GB. Videos longer than half an hour often exceed this size limit, preventing the dash cam from saving them as a single file.

We only recommend Vantrue, Samsung Endurance and Sandisk High Endurance/Max Endurance Card. To extend the life of your card, we advise to format your SD card every 3-4 weeks for regular everyday users and 2-3 weeks for heavy users to free up space on your memory card for new recordings.

Note: Samsung EVO Plus and PRO Plus cards are NOT recommended for use with Vantrue dash cam.

1. Format the SD card and update the dash cam to the latest firmware version.

2. Try a new recommended card.

3. If you have tried the above steps and the issue hasn't been resolved, please contact our support team via support@vantrue.net.

1. Please check if the video can be played back on the dash cam normally.

2. Please try to play back the video using the Vantrue player. You can download the Vantrue player from this link: https://www.vantrue.net/support/player

1. Please check that the power connections are securely plugged in.

2. Power the dash cam from the USB port on the dash cam to check if it is the mount's issue.

3. Try a different charging cable.

4. Take out the SD card from the dash cam and check if the dash cam works well.

5. If the dash cam has a rear camera, unplug the rear camera and check if the dash cam works well.

6. Update the firmware.