Volg de onderstaande stappen om uw apparaat te upgraden:

1. Download de firmware naar uw pc;
2. Plaats uw microSD-kaart (32GB – 256GB) in de camera en sluit de camera vervolgens aan op de computer via de USB-poort op de camera. Selecteer “USB Connecting” op de dashcam. Kopieer het firmwarebestand (S1ONDASH.bin) van de computer naar de microSD-kaart, koppel de camera vervolgens los van de computer en schakel deze uit;
Opmerking 1: het firmwarebestand (S1ONDASH.bin) kan niet door de computer worden herkend, het kan alleen door de dashcam worden herkend. Probeer het dus niet op de pc te openen of de naam te wijzigen, kopieer het gewoon naar de kaart.
3. Sluit de camera aan op een lader (niet de computer) of druk op de aan/uit-knop;
4. De camera zal dan automatisch upgraden, dit duurt ongeveer 30 seconden tot 1 minuut. Gedurende deze tijd zal de camera niet inschakelen en niet reageren op knoppen of handelingen;
5. Zodra de dashcam succesvol is geüpgraded, zal deze inschakelen en werken.
6. Controleer nu de versie van uw apparaat (ga naar het menu Systeeminstellingen en ga naar Versie) en kijk of deze overeenkomt met de versie op de website. Als dit het geval is, is de camera succesvol geüpgraded.
7. Formatteer de microSD-kaart zodra de update is voltooid.

Bedankt! Als u vragen heeft, kunt u contact met ons opnemen via support@vantrue.net.


Met vriendelijke groet,
Vantrue Team

Volg hier de stappen:
1. Ga naar: https://www.vantrue.net/
2. Account aanmaken
3. Meld u aan bij uw nieuwe account,
4. Ga naar Mijn account (aan de linkerkant van het scherm) en vul alle velden in
5. Ga naar Mijn producten en voeg een nieuw apparaat toe
6. Verzenden

De reden waarom de Vantrue dashcam geen video's langer dan een uur kan opnemen en opslaan, heeft te maken met de beperkingen van het formaat van de geheugenkaart. De meeste dashcams gebruiken geheugenkaarten met de FAT32-indeling, die een maximale bestandsgrootte van 4 GB ondersteunt. Video's die langer duren dan een half uur overschrijden vaak deze limiet, waardoor de dashcam ze niet als één enkel bestand kan opslaan.

We raden alleen Vantrue, Samsung Endurance en Sandisk High Endurance/Max Endurance kaarten aan. Om de levensduur van uw kaart te verlengen, adviseren wij u om uw SD-kaart elke 3-4 weken te formatteren voor regelmatige dagelijkse gebruikers en elke 2-3 weken voor intensieve gebruikers om ruimte vrij te maken op uw geheugenkaart voor nieuwe opnames.

Opmerking: Samsung EVO Plus en PRO Plus kaarten worden NIET aanbevolen voor gebruik met Vantrue dashcams.

1. Formatteer de SD-kaart en bijwerk de dashcam naar de nieuwste firmwareversie.

2. Probeer een nieuwe aanbevolen kaart.

3. Als u de bovenstaande stappen hebt geprobeerd en het probleem niet is opgelost, neem dan contact op met ons ondersteuningsteam via support@vantrue.net.

1. Zorg ervoor dat uw dashcam werkt met een GPS-houder.

2. Zorg ervoor dat uw dashcam is bijgewerkt naar de nieuwste firmwareversie en is hersteld naar de standaardinstellingen.

3. Ga naar de GPS-instellingen en zorg ervoor dat u het GPS-watermerk op de dashcam heeft ingeschakeld.

4. Zorg ervoor dat de dashcam zich in een open gebied bevindt, zoals een ruime parkeerplaats, om obstructie door hoge gebouwen, bomen en andere obstakels die de ontvangst van het GPS-signaal kunnen verstoren, te vermijden.

5. Als u de bovenstaande stappen heeft geprobeerd en het probleem is niet opgelost, neem dan contact op met ons ondersteuningsteam via support@vantrue.net.

1. Controleer of de video normaal kan worden afgespeeld op de dashcam.

2. Probeer de video af te spelen met de Vantrue-speler. U kunt de Vantrue-speler downloaden via deze link: https://www.vantrue.net/support/player

1. Controleer of de stroomaansluitingen goed vastzitten.

2. Voorzie de dashcam van stroom via de USB-poort op de dashcam zelf om te controleren of het probleem bij de houder ligt.

3. Probeer een andere oplaadkabel.

4. Haal de SD-kaart uit de dashcam en controleer of de dashcam dan wel goed werkt.

5. Als de dashcam een achtercamera heeft, koppel deze dan los en controleer of de dashcam goed werkt.

6. Update de firmware.

Gebruik een wriktool en een föhn

Het verwijderen van een dashcam is meestal uitdagender dan het installeren op de voorruit. Dit komt doordat de lijm op de houder erg sterk is en bijna onmogelijk te verwijderen met alleen uw vingers. We raden aan om een wriktool te gebruiken om de lijm langzaam los te maken.

De beste methode is echter om een föhn of heteluchtpistool te gebruiken. Richt de föhn van buiten het voertuig (of indien nodig van binnenuit) op de lijm. Slechts 5 tot 10 seconden zou voldoende moeten zijn, beweeg de houder dan langzaam heen en weer – de lijm zou aanzienlijk los moeten laten naarmate deze opwarmt en zacht wordt. Als de eerste verwarming niet voldoende is, kunt u de wriktool of de föhn gerust nogmaals gebruiken.

Voor eventueel achtergebleven 3M-lijm kunt u een handdoek gebruiken die licht is bevochtigd met alcohol om de plek voorzichtig schoon te vegen. De alcohol helpt de lijmcomponenten af te breken. Laat het even intrekken zodat het zachter wordt en gemakkelijker te verwijderen is, en veeg het vervolgens schoon.