Volg de onderstaande stappen om uw apparaat te upgraden:

1. Download de firmware naar uw pc;
2. Plaats uw microSD-kaart (32GB – 1TB) in de camera en verbind de camera vervolgens met de computer via de USB-poort op de camera. Selecteer "USB Connecting" op de dashcam. Kopieer het firmwarebestand (VT_E2P.bin) van de computer naar de microSD-kaart, koppel de camera vervolgens los van de computer en schakel deze uit;
Opmerking 1: het firmwarebestand (VT_E2P.bin) kan niet door de computer worden herkend, het kan alleen door de dashcam worden herkend. Probeer het dus niet op de pc te openen of de naam ervan te wijzigen, maar kopieer het gewoon naar de kaart.
3. Sluit de camera aan op een lader (niet op de computer) of druk op de aan/uit-knop;
4. De camera zal dan automatisch upgraden, wat ongeveer 30 seconden tot 1 minuut duurt. Gedurende deze tijd zal de camera niet inschakelen en niet reageren op knoppen of handelingen;
5. Zodra de dashcam succesvol is geüpgraded, zal deze inschakelen en werken.
6. Controleer nu de versie van uw apparaat (ga naar het menu Systeeminstellingen en ga naar Versie) en kijk of deze hetzelfde is als op de website wordt weergegeven. Als dit het geval is, is de camera succesvol geüpgraded.
7. Formatteer de microSD-kaart zodra de update is voltooid.

Bedankt! Mocht u vragen hebben, neem dan contact met ons op via support@vantrue.net.

Volg hier de stappen:
1. Ga naar: https://www.vantrue.net/
2. Maak een account aan
3. Log in op uw nieuwe account,
4. Ga naar Mijn account (aan de linkerkant van het scherm) en vul alle velden in
5. Ga naar Mijn producten en voeg een nieuw apparaat toe
6. Verzend

De reden waarom de Vantrue dashcam geen video's langer dan een uur kan opnemen en opslaan, heeft te maken met de beperkingen van het formaat van de geheugenkaart. De meeste dashcams gebruiken geheugenkaarten met de FAT32-indeling, die een maximale bestandsgrootte van 4 GB ondersteunt. Video's die langer duren dan een half uur overschrijden vaak deze limiet, waardoor de dashcam ze niet als één enkel bestand kan opslaan.

We raden alleen Vantrue, Samsung Endurance en Sandisk High Endurance/Max Endurance kaarten aan. Om de levensduur van uw kaart te verlengen, adviseren wij u om uw SD-kaart elke 3-4 weken te formatteren voor regelmatige dagelijkse gebruikers en elke 2-3 weken voor intensieve gebruikers om ruimte vrij te maken op uw geheugenkaart voor nieuwe opnames.

Opmerking: Samsung EVO Plus en PRO Plus kaarten worden NIET aanbevolen voor gebruik met Vantrue dashcams.

1. Formatteer de SD-kaart en bijwerk de dashcam naar de nieuwste firmwareversie.

2. Probeer een nieuwe aanbevolen kaart.

3. Als u de bovenstaande stappen hebt geprobeerd en het probleem niet is opgelost, neem dan contact op met ons ondersteuningsteam via support@vantrue.net.

1. Zorg ervoor dat uw dashcam werkt met een GPS-houder.

2. Zorg ervoor dat uw dashcam is bijgewerkt naar de nieuwste firmwareversie en is hersteld naar de standaardinstellingen.

3. Ga naar de GPS-instellingen en zorg ervoor dat u het GPS-watermerk op de dashcam heeft ingeschakeld.

4. Zorg ervoor dat de dashcam zich in een open gebied bevindt, zoals een ruime parkeerplaats, om obstructie door hoge gebouwen, bomen en andere obstakels die de ontvangst van het GPS-signaal kunnen verstoren, te vermijden.

5. Als u de bovenstaande stappen heeft geprobeerd en het probleem is niet opgelost, neem dan contact op met ons ondersteuningsteam via support@vantrue.net.

1. Controleer of de video normaal kan worden afgespeeld op de dashcam.

2. Probeer de video af te spelen met de Vantrue-speler. U kunt de Vantrue-speler downloaden via deze link: https://www.vantrue.net/support/player

Het is normaal dat het apparaat enigszins warm wordt. Wanneer de auto rijdt, maakt de dashcam continu video-opnamen, waardoor de interne chips gegevens op hoge snelheid verwerken, wat aanzienlijke hitte genereert. Vantrue dashcams zijn ontworpen om hoge temperaturen te weerstaan, dus zolang het apparaat normaal functioneert, hoeft u zich geen zorgen te maken. U kunt het met een gerust hart gebruiken.

1. Controleer of het pictogram van de afstandsbediening op het scherm van de dashcam wordt weergegeven. Wanneer de afstandsbediening is gekoppeld, verschijnt het pictogram normaal gesproken op het scherm.
2. Start de dashcam opnieuw op als dit niet het geval is. Houd na het inschakelen de vergrendelknop op de afstandsbediening ingedrukt om opnieuw verbinding te maken.
3. Druk handmatig op het groene lampje op de afstandsbediening. Als het niet oplicht, controleer dan of de batterij leeg is en probeer deze te vervangen. Als het wel oplicht, probeer dan de locatie te veranderen om te zien of interferentie van andere apparaten het probleem is.
4. Controleer of de afstandsbediening is verbonden met een andere Vantrue dashcam, waardoor er geen reactie is op het huidige apparaat. Als de dashcam nog steeds geen verbinding kan maken, neem dan contact op met ons ondersteuningsteam via support@vantrue.net.

1. Zorg ervoor dat u de originele achterkabel gebruikt. Let op: de achterkabels van verschillende dashcams zijn niet onderling compatibel.

2. Controleer of de achterkabel goed is aangesloten.

3. Draai de achtercamera om te zien of deze goed werkt. Mocht dit niet het geval zijn, neem dan contact met ons op via support@vantrue.net.

1. Controleer of de stroomaansluitingen goed vastzitten.

2. Voorzie de dashcam van stroom via de USB-poort op de dashcam zelf om te controleren of het probleem bij de houder ligt.

3. Probeer een andere oplaadkabel.

4. Haal de SD-kaart uit de dashcam en controleer of de dashcam dan wel goed werkt.

5. Als de dashcam een achtercamera heeft, koppel deze dan los en controleer of de dashcam goed werkt.

6. Update de firmware.

Gebruik een wriktool en een föhn

Het verwijderen van een dashcam is meestal uitdagender dan het installeren op de voorruit. Dit komt doordat de lijm op de houder erg sterk is en bijna onmogelijk te verwijderen met alleen uw vingers. We raden aan om een wriktool te gebruiken om de lijm langzaam los te maken.

De beste methode is echter om een föhn of heteluchtpistool te gebruiken. Richt de föhn van buiten het voertuig (of indien nodig van binnenuit) op de lijm. Slechts 5 tot 10 seconden zou voldoende moeten zijn, beweeg de houder dan langzaam heen en weer – de lijm zou aanzienlijk los moeten laten naarmate deze opwarmt en zacht wordt. Als de eerste verwarming niet voldoende is, kunt u de wriktool of de föhn gerust nogmaals gebruiken.

Voor eventueel achtergebleven 3M-lijm kunt u een handdoek gebruiken die licht is bevochtigd met alcohol om de plek voorzichtig schoon te vegen. De alcohol helpt de lijmcomponenten af te breken. Laat het even intrekken zodat het zachter wordt en gemakkelijker te verwijderen is, en veeg het vervolgens schoon.

1. Controleer of CarPlay is verbonden via Bluetooth of wifi. Als de verbinding via wifi verloopt, kunt u slechts één apparaat kiezen om verbinding te maken met de telefoon.

2. Als de verbinding via Bluetooth verloopt, kan er sprake zijn van frequentie-interferentie, aangezien zowel wifi als Bluetooth op de 2,4 GHz-band werken, wat een gelijktijdige verbinding met de app en CarPlay verhindert. Als het gebruik van de 5 GHz-band ook een gelijktijdige verbinding met CarPlay verhindert, geeft dit aan dat de telefoon slechts met één apparaat tegelijk verbinding kan maken.

1. Start de dashcam en de Vantrue-app opnieuw op.

2. Werk de dashcam en de app bij naar de nieuwste versie.

Deze video leidt u door de essentiële stappen om uw wifi-dashcam te verbinden met de Vantrue Cam-app. https://www.youtube.com/watch?v=vu6KMUR8LCE

Please check the insrtuctions here: https://www.youtube.com/watch?v=NN7otJKeURY