Seguire i passaggi seguenti per aggiornare il dispositivo:

1.Scaricare il firmware sul PC;
2.Inserire la scheda microSD (32GB – 1TB) nella telecamera, quindi collegare la telecamera al computer tramite la porta USB della telecamera. Selezionare “USB Connecting” sulla dash cam. Copiare il file del firmware (VT_E2P.bin) dal computer alla scheda microSD, quindi scollegare la telecamera dal computer e spegnerla;
Nota 1: il file del firmware (VT_E2P.bin) non può essere riconosciuto dal computer, può essere riconosciuto solo dalla dash cam, quindi non tentare di aprirlo sul PC o di rinominarlo, limitarsi a copiarlo sulla scheda.
3.Collegare la telecamera a un caricabatterie (non al computer) o premere il pulsante di accensione;
4.La telecamera si aggiornerà automaticamente e l'operazione richiederà da 30 secondi a 1 minuto; durante questo tempo, la telecamera non si accenderà e non risponderà a nessun pulsante o operazione;
5.Una volta aggiornata con successo, la dash cam si accenderà e funzionerà.
6.Controllare ora la versione del dispositivo (andare nel menu Impostazioni di sistema e passare alla voce Versione) e verificare se corrisponde a quella indicata sul sito web. In caso positivo, la telecamera è stata aggiornata con successo.
7.Formattare la scheda microSD al termine dell'aggiornamento.

Grazie! Per qualsiasi domanda, contattaci all'indirizzo support@vantrue.net.

Segui i passaggi indicati qui:
1. Visita: https://www.vantrue.net/
2. Crea un account
3. Accedi/fai il login al nuovo account
4. Vai su Il Mio Account (nella schermata a sinistra) e compila tutti i campi
5. Vai su I Miei Prodotti e aggiungi un nuovo dispositivo
6. Invia

Il motivo per cui la dash cam Vantrue non pu¨° registrare e salvare video di durata superiore a un'ora ¨¨ dovuto alle limitazioni del formato della scheda di memoria. La maggior parte delle dash cam utilizza schede di memoria formattate in FAT32, che supportano una dimensione massima del file di 4 GB. I video di durata superiore a mezz'ora spesso superano questo limite di dimensioni, impedendo alla dash cam di salvarli come un unico file.

Consigliamo solo schede Vantrue, Samsung Endurance e Sandisk High Endurance/Max Endurance. Per prolungare la durata della scheda, si consiglia di formattare la scheda SD ogni 3-4 settimane per gli utenti abituali e ogni 2-3 settimane per gli utenti intensivi, al fine di liberare spazio sulla scheda di memoria per le nuove registrazioni.

Nota: le schede Samsung EVO Plus e PRO Plus NON sono consigliate per l'uso con le dash cam Vantrue.

1. Formattare la scheda SD e aggiornare la dash cam all'ultima versione del firmware.

2. Provare una nuova scheda consigliata.

3. Se sono stati seguiti i passaggi precedenti e il problema non è stato risolto, contattare il nostro team di supporto all'indirizzo support@vantrue.net.

1. Assicurati che la tua dash cam funzioni con un supporto GPS.

2. Assicurati che la tua dash cam sia stata aggiornata all'ultima versione del firmware e ripristinata alle impostazioni predefinite.

3. Vai alle impostazioni GPS e assicurati di aver attivato il watermark GPS sulla dash cam.

4. Assicurati che la dash cam si trovi in un'area aperta, come un ampio parcheggio, per evitare ostruzioni da parte di edifici alti, alberi e altri ostacoli che potrebbero interferire con la ricezione del segnale GPS.

5. Se hai provato i passaggi precedenti e il problema non è stato risolto, contatta il nostro team di supporto tramite support@vantrue.net.

1. Verificare se il video pu¨° essere riprodotto normalmente sulla dash cam.

2. Provare a riprodurre il video utilizzando il lettore Vantrue. ¨¨ possibile scaricare il lettore Vantrue da questo link: https://www.vantrue.net/support/player

¨¨ normale che il dispositivo risulti leggermente caldo. Quando l'auto ¨¨ in movimento, la dash cam registra video continuamente, costringendo i chip interni a elaborare i dati ad alta velocit¨¤, il che genera un calore considerevole. Le dash cam Vantrue sono progettate per resistere alle alte temperature, quindi finch¨¦ il dispositivo funziona normalmente, non c'¨¨ motivo di preoccuparsi. Si prega di utilizzarlo in totale tranquillit¨¤.

1. Verificare se l'icona del telecomando è visualizzata sullo schermo della dash cam. Normalmente, quando il telecomando è associato, l'icona appare sullo schermo.
2. In caso contrario, riavviare la dash cam. Dopo l'accensione, tenere premuto il pulsante di blocco sul telecomando per riconnettersi.
3. Premere manualmente la luce verde sul telecomando. Se non si accende, controllare se la batteria è scarica e provare a sostituirla. Se si accende, provare a cambiare posizione per vedere se il problema è dovuto a interferenze da parte di altri dispositivi.
4. Verificare se il telecomando è collegato a un'altra dash cam Vantrue, causando la mancata risposta sul dispositivo corrente. Se la dash cam continua a non connettersi, si prega di contattare il nostro team di supporto all'indirizzo support@vantrue.net.

1. Assicurati di utilizzare il cavo posteriore originale. Tieni presente che i cavi posteriori di diverse dash cam non sono compatibili tra loro.

2. Controlla che il collegamento del cavo posteriore sia inserito saldamente.

3. Ruota la telecamera posteriore per verificare se funziona correttamente. In caso negativo, contattaci all'indirizzo support@vantrue.net.

1. Verificare che i collegamenti di alimentazione siano inseriti saldamente.

2. Alimentare la dash cam tramite la porta USB sulla dash cam stessa per verificare se il problema riguarda il supporto.

3. Provare un cavo di ricarica diverso.

4. Estrarre la scheda SD dalla dash cam e verificare se la dash cam funziona correttamente.

5. Se la dash cam è dotata di una telecamera posteriore, scollegarla e verificare se la dash cam funziona correttamente.

6. Aggiornare il firmware.

Utilizzare uno strumento di leva e un asciugacapelli

Rimuovere una dash cam è solitamente più impegnativo che installarla sul parabrezza. Questo perché l'adesivo sul supporto è molto resistente e quasi impossibile da rimuovere solo con le dita. Si consiglia di utilizzare uno strumento di leva per allentare lentamente l'adesivo.

Tuttavia, il metodo migliore è utilizzare un asciugacapelli o una pistola termica. Puntare l'asciugacapelli sull'adesivo dall'esterno del veicolo (o dall'interno, se necessario). Dovrebbero bastare solo 5-10 secondi, quindi muovere lentamente il supporto avanti e indietro: l'adesivo dovrebbe allentarsi significativamente man mano che la colla si riscalda e si ammorbidisce. Se il calore iniziale non è sufficiente, sentitevi liberi di usare nuovamente lo strumento di leva o l'asciugacapelli.

Per eventuali residui di adesivo 3M, è possibile utilizzare un asciugamano leggermente inumidito con alcol per pulire delicatamente l'area. L'alcol aiuterà a sciogliere i componenti dell'adesivo. Lasciare agire per un po' affinché si ammorbidisca, facilitandone la rimozione, quindi pulire.

1. Verifica se CarPlay è connesso tramite Bluetooth o WiFi. Se è connesso tramite WiFi, puoi scegliere solo un dispositivo da collegare al telefono.

2. Se è connesso tramite Bluetooth, potrebbero verificarsi interferenze di frequenza, poiché sia il WiFi che il Bluetooth operano sulla banda a 2,4 GHz, impedendo la connessione simultanea all'app e a CarPlay. Se anche l'uso della banda a 5 GHz impedisce la connessione simultanea a CarPlay, ciò indica che il telefono può connettersi a un solo dispositivo alla volta.

1. Riavvia la dash cam e l'app Vantrue.

2. Aggiorna alla versione più recente della dash cam e dell'app.

Questo video ti guider¨¤ attraverso i passaggi essenziali per collegare la tua dash cam WiFi all'app Vantrue Cam. https://www.youtube.com/watch?v=vu6KMUR8LCE

Please check the insrtuctions here: https://www.youtube.com/watch?v=NN7otJKeURY