Veuillez suivre les étapes ci-dessous pour mettre à jour votre appareil :

1. Téléchargez les deux firmwares partie I et partie II sur votre PC ;
2. Insérez votre carte microSD (32 Go – 256 Go) dans la caméra, puis connectez la caméra à l'ordinateur via le port USB de la caméra. Sélectionnez « Connexion USB » sur la dashcam. Copiez les deux fichiers de firmware Vantrue-N2S.bin et VT-N2S.bin de l'ordinateur vers la carte microSD, puis débranchez la caméra de l'ordinateur et éteignez-la ;
Note 1 : le fichier de firmware bin ne peut pas être reconnu par l'ordinateur, il ne peut être reconnu que par la dashcam, n'essayez donc pas de l'ouvrir sur PC ou de le renommer, copiez-le simplement sur la carte.
3. Branchez la caméra à un chargeur secteur (pas à l'ordinateur), ou appuyez sur le bouton d'alimentation ;
4. La caméra se mettra alors à jour automatiquement, ce qui prendra environ 30 secondes à 1 minute. Pendant ce temps, la caméra ne s'allumera pas et ne répondra à aucun bouton ou opération ;
5. Une fois la mise à jour de la dashcam réussie, elle s'allumera et fonctionnera.
6. Veuillez vérifier la version de votre appareil maintenant (allez dans le menu Configuration du système et passez à Version) et voyez si elle correspond à celle affichée sur le site web. Si c'est le cas, la caméra a été mise à jour avec succès.
7. Une fois la mise à jour terminée, veuillez débrancher la dashcam de l'alimentation.
8. Appuyez longuement sur le bouton d'alimentation deux ou trois fois jusqu'à ce que la dashcam ne puisse plus être allumée.
9. Rebranchez la dashcam à l'alimentation, le problème du capteur G sera résolu.
10. Formatez la carte microSD une fois la mise à jour terminée.

Merci ! Pour toute question, veuillez nous contacter à support@vantrue.net.


Cordialement,
L'équipe Vantrue

Veuillez suivre les étapes suivantes :

1. Visitez : https://www.vantrue.net/

2. Créez un compte

3. Connectez-vous à votre nouveau compte,

4. Allez dans Mon Compte (sur l'écran de gauche) et remplissez tous les champs

5. Allez dans Mes Produits et ajoutez un nouvel appareil

6. Validez

La raison pour laquelle la dashcam Vantrue ne peut pas enregistrer et sauvegarder des vidéos de plus d'une heure est due aux limitations du format de la carte mémoire. La plupart des dashcams utilisent des cartes mémoires formatées en FAT32, qui ne peuvent supporter qu'une taille de fichier maximale de 4 Go. Les vidéos de plus d'une demi-heure dépassent souvent cette limite de taille, empêchant la dashcam de les sauvegarder en un seul fichier.

Nous recommandons uniquement les cartes Vantrue, Samsung Endurance et Sandisk High Endurance/Max Endurance. Pour prolonger la durée de vie de votre carte, nous vous conseillons de la formater toutes les 3 à 4 semaines pour les utilisateurs réguliers et toutes les 2 à 3 semaines pour les utilisateurs intensifs, afin de libérer de l'espace pour de nouveaux enregistrements.

Remarque : Les cartes Samsung EVO Plus et PRO Plus ne sont PAS recommandées pour une utilisation avec les caméras de bord Vantrue.

1. Formatez la carte SD et mettez à jour la caméra de bord avec la dernière version du micrologiciel.

2. Essayez une nouvelle carte recommandée.

3. Si vous avez essayé les étapes ci-dessus et que le problème n'a pas été résolu, veuillez contacter notre équipe d'assistance via support@vantrue.net.

1. Veuillez vous assurer que votre caméra de tableau de bord fonctionne avec un support GPS.

2. Veuillez vous assurer que votre caméra de tableau de bord a été mise à jour avec la dernière version du firmware et qu'elle a été réinitialisée aux paramètres par défaut.

3. Veuillez vous rendre dans les paramètres GPS et vous assurer que vous avez activé le filigrane GPS sur la caméra de tableau de bord.

4. Assurez-vous que la caméra de tableau de bord se trouve dans une zone dégagée, comme un grand parking, afin d'éviter toute obstruction par de grands bâtiments, des arbres ou d'autres obstacles qui pourraient interférer avec la réception du signal GPS.

5. Si vous avez essayé les étapes ci-dessus et que le problème n'a pas été résolu, veuillez contacter notre équipe d'assistance via support@vantrue.net.

1. Veuillez vérifier si la vidéo peut être lue normalement sur la dashcam.

2. Veuillez essayer de lire la vidéo à l'aide du lecteur Vantrue. Vous pouvez télécharger le lecteur Vantrue à partir de ce lien : https://www.vantrue.net/support/player

Il est normal que l'appareil soit légèrement chaud. Lorsque la voiture roule, la dashcam enregistre continuellement des vidéos, ce qui oblige ses puces internes à traiter les données à grande vitesse, générant ainsi une chaleur considérable. Les dashcams Vantrue sont conçues pour résister à des températures élevées. Tant qu'elles fonctionnent normalement, il n'y a pas d'inquiétude à avoir. Vous pouvez l'utiliser en toute confiance.

1. Veuillez vérifier que les connexions d'alimentation sont bien branchées.

2. Alimentez la dashcam via le port USB de la dashcam pour vérifier s'il s'agit d'un problème de support.

3. Essayez un autre câble de chargement.

4. Retirez la carte SD de la dashcam et vérifiez si la dashcam fonctionne correctement.

5. Si la dashcam possède une caméra arrière, débranchez la caméra arrière et vérifiez si la dashcam fonctionne correctement.

6. Mettez à jour le firmware.

Lors de l'installation du support, assurez-vous qu'il est placé sur une surface plane du pare-brise, en évitant les zones avec des points noirs. Nettoyez soigneusement le pare-brise avant l'installation et assurez-vous que la ventouse est exempte de poussière.

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Si la ventouse continue de tomber, essayez de la tremper complètement dans de l'eau chaude pour ramollir le caoutchouc. Après le trempage, séchez la ventouse avec un essuie-tout avant de l'installer.

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De plus, avant de fixer le support à ventouse, assurez-vous que le support et la surface vitrée sont propres. Lors de l'installation, expulsez autant d'air que possible de l'intérieur du crochet de la ventouse. Moins il y a d'air à l'intérieur, meilleure sera l'aspiration et plus le support sera efficace.

Please check the insrtuctions here: https://www.youtube.com/watch?v=NN7otJKeURY