Veuillez suivre les étapes ci-dessous pour mettre à jour votre appareil :

1. Téléchargez le firmware sur votre PC ;
2. Insérez votre carte microSD (32 Go – 256 Go) dans la caméra, puis connectez la caméra à l'ordinateur via le port USB de la caméra. Sélectionnez « USB Connecting » sur la dashcam. Copiez le fichier du firmware (T2.bin) de l'ordinateur vers la carte microSD, puis débranchez la caméra de l'ordinateur et éteignez-la ;
Note 1 : le fichier du firmware (T2.bin) ne peut pas être reconnu par l'ordinateur, il ne peut être reconnu que par la dashcam, donc n'essayez pas de l'ouvrir sur PC ou de le renommer, copiez-le simplement sur la carte.
3. Branchez la caméra à un chargeur (pas à l'ordinateur), ou appuyez sur le bouton d'alimentation ;
4. La caméra se mettra alors à jour automatiquement, ce qui prendra environ 30 secondes à 1 minute ; pendant ce temps, la caméra ne s'allumera pas et ne répondra à aucun bouton ou opération ;
5. Une fois la mise à jour de la dashcam réussie, elle s'allumera et fonctionnera.
6. Veuillez vérifier la version de votre appareil maintenant (allez dans le menu System Setup et passez à Version) et voyez si elle correspond à celle indiquée sur le site web. Si c'est le cas, la caméra a été mise à jour avec succès.
7. Formatez la carte microSD une fois la mise à jour terminée.

Merci ! Pour toute question, veuillez nous contacter à support@vantrue.net.


Cordialement,
L'équipe Vantrue

Veuillez suivre les étapes suivantes :
1. Visitez : https://www.vantrue.net/
2. Créez un compte
3. Connectez-vous à votre nouveau compte,
4. Allez dans Mon compte (sur l'écran de gauche) et renseignez tous les champs
5. Allez dans Mes produits et ajoutez un nouvel appareil
6. Soumettre

La raison pour laquelle la dashcam Vantrue ne peut pas enregistrer et sauvegarder des vidéos de plus d'une heure est due aux limitations du format de la carte mémoire. La plupart des dashcams utilisent des cartes mémoire formatées en FAT32, qui ne supportent qu'une taille de fichier maximale de 4 Go. Les vidéos de plus d'une demi-heure dépassent souvent cette limite de taille, ce qui empêche la dashcam de les sauvegarder en un seul fichier.

Nous recommandons uniquement les cartes Vantrue, Samsung Endurance et Sandisk High Endurance/Max Endurance. Pour prolonger la durée de vie de votre carte, nous vous conseillons de formater votre carte SD toutes les 3 à 4 semaines pour les utilisateurs réguliers et toutes les 2 à 3 semaines pour les utilisateurs intensifs, afin de libérer de l'espace sur votre carte mémoire pour de nouveaux enregistrements.

Remarque : Les cartes Samsung EVO Plus et PRO Plus ne sont PAS recommandées pour une utilisation avec les caméras embarquées Vantrue.

1. Formatez la carte SD et mettez à jour la caméra de tableau de bord vers la dernière version du firmware.

2. Essayez une nouvelle carte recommandée.

3. Si vous avez essayé les étapes ci-dessus et que le problème n'a pas été résolu, veuillez contacter notre équipe d'assistance via support@vantrue.net.

1. Veuillez vous assurer que votre dashcam fonctionne avec un support GPS.

2. Veuillez vous assurer que votre dashcam a été mise à jour avec la dernière version du firmware et qu'elle a été réinitialisée aux paramètres par défaut.

3. Veuillez vous rendre dans les paramètres GPS et vous assurer que vous avez activé le filigrane GPS sur la dashcam.

4. Assurez-vous que la dashcam se trouve dans une zone ouverte, telle qu'un parking spacieux, afin d'éviter toute obstruction par de grands bâtiments, des arbres et d'autres obstacles susceptibles d'interférer avec la réception du signal GPS.

5. Si vous avez essayé les étapes ci-dessus et que le problème n'a pas été résolu, veuillez contacter notre équipe d'assistance via support@vantrue.net.

1. Veuillez vérifier que les connexions d'alimentation sont correctement branchées.

2. Alimentez la dashcam via le port USB situé sur l'appareil pour vérifier s'il s'agit d'un problème de support.

3. Essayez un autre câble de chargement.

4. Retirez la carte SD de la dashcam et vérifiez si l'appareil fonctionne correctement.

5. Si la dashcam possède une caméra arrière, débranchez-la et vérifiez si l'appareil fonctionne correctement.

6. Mettez à jour le micrologiciel.

Lors de l'installation du support, assurez-vous qu'il est placé sur une surface plane du pare-brise, en évitant les zones avec des points noirs. Nettoyez soigneusement le pare-brise avant l'installation et assurez-vous que la ventouse est exempte de poussière.

Si la ventouse continue de tomber, essayez de la tremper complètement dans de l'eau chaude pour ramollir le caoutchouc. Après le trempage, séchez la ventouse avec un essuie-tout avant de l'installer.

De plus, avant de fixer le support à ventouse, assurez-vous que le support et la surface vitrée sont propres. Lors de l'installation, expulsez autant d'air que possible de l'intérieur du crochet de la ventouse. Moins il y a d'air à l'intérieur, meilleure est l'aspiration et plus le support sera efficace.