Veuillez suivre les étapes ci-dessous pour mettre à jour votre appareil :

1. Téléchargez le micrologiciel sur votre PC ;
2. Insérez votre carte microSD (32 Go – 512 Go) dans la caméra, puis connectez la caméra à l'ordinateur via le port USB de la caméra. Sélectionnez « Connexion USB » sur la caméra de bord. Copiez le fichier du micrologiciel (VT_M3.bin) de l'ordinateur vers la carte microSD, puis débranchez la caméra de l'ordinateur et éteignez-la ;
Note 1 : le fichier du micrologiciel (VT_M3.bin) ne peut pas être reconnu par l'ordinateur, il ne peut être reconnu que par la caméra de bord, donc n'essayez pas de l'ouvrir sur PC ou de le renommer, copiez-le simplement sur la carte.
3. Branchez la caméra à un chargeur (pas à l'ordinateur), ou appuyez sur le bouton d'alimentation ;
4. Ensuite, la caméra effectuera la mise à jour automatique, ce qui prendra environ 30 secondes à 1 minute ; pendant ce temps, la caméra ne s'allumera pas et ne répondra à aucun bouton ou opération ;
5. Une fois la mise à jour de la caméra de bord réussie, elle s'allumera et fonctionnera.
6. Veuillez vérifier la version de votre appareil maintenant (allez dans le menu Configuration du système et passez à Version) et voyez si elle est identique à celle affichée sur le site Web. Si c'est le cas, la mise à jour de la caméra a réussi.
7. Formatez la carte microSD une fois la mise à jour terminée.

Merci ! Pour toute question, veuillez nous contacter à support@vantrue.net.

Veuillez suivre les étapes suivantes :

1. Visitez : https://www.vantrue.net/

2. Créer un compte

3. Connectez-vous à votre nouveau compte,

4. Allez dans Mon Compte (à gauche de l'écran) et remplissez tous les champs

5. Allez dans Mes Produits et ajoutez un nouvel appareil

6. Soumettre

La raison pour laquelle la caméra de tableau de bord Vantrue ne peut pas enregistrer et sauvegarder des vidéos de plus d'une heure est due aux limitations du format de la carte mémoire. La plupart des caméras de tableau de bord utilisent des cartes mémoire formatées en FAT32, qui ne peuvent supporter qu'une taille de fichier maximale de 4 Go. Les vidéos de plus d'une demi-heure dépassent souvent cette limite de taille, ce qui empêche la caméra de tableau de bord de les sauvegarder en un seul fichier.

Nous recommandons uniquement les cartes Vantrue, Samsung Endurance et SanDisk High Endurance/Max Endurance. Pour prolonger la durée de vie de votre carte, nous vous conseillons de formater votre carte SD toutes les 3 à 4 semaines pour les utilisateurs réguliers et toutes les 2 à 3 semaines pour les utilisateurs intensifs, afin de libérer de l'espace sur votre carte mémoire pour de nouveaux enregistrements.

Remarque : les cartes Samsung EVO Plus et PRO Plus ne sont PAS recommandées pour une utilisation avec les caméras embarquées Vantrue.

1. Formatez la carte SD et mettez à jour la caméra de tableau de bord avec la dernière version du micrologiciel.

2. Essayez une nouvelle carte recommandée.

3. Si vous avez essayé les étapes ci-dessus et que le problème n'a pas été résolu, veuillez contacter notre équipe d'assistance via support@vantrue.net.

1. Veuillez vérifier si la vidéo peut être lue normalement sur la dashcam.

2. Veuillez essayer de lire la vidéo à l'aide du lecteur Vantrue. Vous pouvez télécharger le lecteur Vantrue à partir de ce lien : https://www.vantrue.net/support/player

1. Veuillez vérifier que les connexions d'alimentation sont bien branchées.

2. Alimentez la dashcam via son port USB pour vérifier s'il s'agit d'un problème de support.

3. Essayez un autre câble de chargement.

4. Retirez la carte SD de la dashcam et vérifiez si celle-ci fonctionne correctement.

5. Si la dashcam possède une caméra arrière, débranchez-la et vérifiez si la dashcam fonctionne correctement.

6. Mettez à jour le micrologiciel.