Veuillez suivre les étapes ci-dessous pour mettre à jour votre appareil :

1. Téléchargez le micrologiciel sur votre PC ;
2. Insérez votre carte microSD (32 Go – 512 Go) dans la caméra, puis connectez la caméra à l'ordinateur via le port USB de la caméra. Sélectionnez « Connexion USB » sur la dashcam. Copiez le fichier du micrologiciel (VT_F1.bin) de l'ordinateur vers la carte microSD, puis débranchez la caméra de l'ordinateur et éteignez-la ;
Note 1 : le fichier du micrologiciel (VT_F1.bin) ne peut pas être reconnu par l'ordinateur, il ne peut être reconnu que par la dashcam, n'essayez donc pas de l'ouvrir sur PC ou de le renommer, copiez-le simplement sur la carte.
3. Branchez la caméra à un chargeur (pas à l'ordinateur) ou appuyez sur le bouton d'alimentation ;
4. La caméra effectuera alors la mise à jour automatiquement, ce qui prendra environ 30 secondes à 1 minute. Pendant ce temps, la caméra ne s'allumera pas et ne répondra à aucun bouton ou opération ;
5. Une fois la mise à jour de la dashcam réussie, elle s'allumera et fonctionnera.
6. Veuillez vérifier la version de votre appareil maintenant (allez dans le menu Configuration du système et accédez à Version) et vérifiez si elle correspond à celle indiquée sur le site web. Si c'est le cas, la mise à jour de la caméra a réussi.
7. Formatez la carte microSD une fois la mise à jour terminée.

Merci ! Pour toute question, veuillez nous contacter à support@vantrue.net.

Veuillez suivre les étapes suivantes :

1. Visitez : https://www.vantrue.net/

2. Créez un compte

3. Connectez-vous à votre nouveau compte,

4. Allez dans Mon Compte (sur le côté gauche de l'écran) et remplissez tous les champs

5. Allez dans Mes Produits et ajoutez un nouvel appareil

6. Validez

La raison pour laquelle la caméra de bord Vantrue ne peut pas enregistrer et sauvegarder des vidéos de plus d'une heure est due aux limitations du format de la carte mémoire. La plupart des caméras de bord utilisent des cartes mémoires formatées en FAT32, qui ne peuvent supporter qu'une taille de fichier maximale de 4 Go. Les vidéos de plus d'une demi-heure dépassent souvent cette limite de taille, empêchant la caméra de bord de les sauvegarder en un seul fichier.

Nous recommandons uniquement les cartes Vantrue, Samsung Endurance et Sandisk High Endurance/Max Endurance. Pour prolonger la durée de vie de votre carte, nous vous conseillons de la formater toutes les 3 à 4 semaines pour une utilisation régulière, et toutes les 2 à 3 semaines pour une utilisation intensive, afin de libérer de l'espace pour de nouveaux enregistrements.

Remarque : les cartes Samsung EVO Plus et PRO Plus ne sont PAS recommandées pour une utilisation avec les caméras de tableau de bord Vantrue.

1. Formatez la carte SD et mettez à jour la dashcam avec la dernière version du firmware.

2. Essayez une nouvelle carte recommandée.

3. Si vous avez essayé les étapes ci-dessus et que le problème n'a pas été résolu, veuillez contacter notre équipe d'assistance via support@vantrue.net.

1. Assurez-vous d'utiliser le câble arrière d'origine. Veuillez noter que les câbles arrière des différentes caméras de bord ne sont pas compatibles entre eux.

2. Vérifiez si la connexion du câble arrière est bien branchée.

3. Faites pivoter la caméra arrière pour voir si elle fonctionne bien. Si ce n'est pas le cas, veuillez nous contacter via support@vantrue.net.

1. Redémarrez la dashcam et l'application Vantrue.

2. Mettez à jour la dashcam et l'application vers la dernière version.

Please check the insrtuctions here: https://www.youtube.com/watch?v=NN7otJKeURY