Veuillez suivre les étapes ci-dessous pour mettre à jour votre appareil :

1. Téléchargez le firmware sur votre PC ;
2. Insérez votre carte microSD (32 Go – 512 Go) dans la caméra, puis connectez la caméra à l'ordinateur via le port USB de la caméra. Sélectionnez « Connexion USB » sur la caméra embarquée. Copiez le fichier du firmware (VT_E1L.bin) de l'ordinateur vers la carte microSD, puis débranchez la caméra de l'ordinateur et éteignez-la ;
Note 1 : le fichier du firmware (VT_E1L.bin) ne peut pas être reconnu par l'ordinateur, il ne peut être reconnu que par la caméra embarquée, donc n'essayez pas de l'ouvrir sur PC ou de le renommer, copiez-le simplement sur la carte.
3. Branchez la caméra à un chargeur (pas à l'ordinateur), ou appuyez sur le bouton d'alimentation ;
4. Ensuite, la caméra se mettra à jour automatiquement, ce qui prendra environ 30 secondes à 1 minute. Pendant ce temps, la caméra ne s'allumera pas et ne répondra à aucun bouton ou opération ;
5. Une fois la mise à jour de la caméra embarquée réussie, elle s'allumera et fonctionnera.
6. Veuillez vérifier la version de votre appareil maintenant (allez dans le menu Configuration du système et passez à Version) et voyez si elle est identique à celle affichée sur le site web. Si c'est le cas, la caméra a été mise à jour avec succès.
7. Formatez la carte microSD une fois la mise à jour terminée.

Merci ! Pour toute question, veuillez nous contacter à support@vantrue.net.

Cette vidéo vous guidera à travers les étapes essentielles pour connecter votre caméra de tableau de bord WiFi avec l'application Vantrue Cam. https://www.youtube.com/watch?v=vu6KMUR8LCE

Veuillez suivre les étapes ici :
1. Visitez : https://www.vantrue.net/
2. Créez un compte
3. Connectez-vous au nouveau compte,
4. Allez dans Mon compte (sur l'écran de gauche) et remplissez tous les champs
5. Allez dans Mes produits et ajoutez un nouvel appareil
6. Soumettez

La raison pour laquelle la caméra de tableau de bord Vantrue ne peut pas enregistrer et sauvegarder des vidéos de plus d'une heure est due aux limitations du format de la carte mémoire. La plupart des caméras de tableau de bord utilisent des cartes mémoire formatées en FAT32, qui ne peuvent supporter qu'une taille de fichier maximale de 4 Go. Les vidéos de plus d'une demi-heure dépassent souvent cette limite de taille, empêchant la caméra de tableau de bord de les sauvegarder en un seul fichier.

Nous recommandons uniquement les cartes Vantrue, Samsung Endurance et SanDisk High Endurance/Max Endurance. Pour prolonger la durée de vie de votre carte, nous vous conseillons de formater votre carte SD toutes les 3 à 4 semaines pour les utilisateurs réguliers et toutes les 2 à 3 semaines pour les utilisateurs intensifs, afin de libérer de l'espace sur votre carte mémoire pour de nouveaux enregistrements.

Remarque : les cartes Samsung EVO Plus et PRO Plus ne sont PAS recommandées pour une utilisation avec les caméras embarquées Vantrue.

1. Formatez la carte SD et mettez à jour la caméra de bord avec la dernière version du firmware.
2. Essayez une nouvelle carte recommandée.
3. Si vous avez essayé les étapes ci-dessus et que le problème n'a pas été résolu, veuillez contacter notre équipe d'assistance via support@vantrue.net.

1. Veuillez vous assurer que votre caméra de tableau de bord fonctionne avec un support GPS.

2. Veuillez vous assurer que votre caméra de tableau de bord a été mise à jour avec la dernière version du firmware et réinitialisée aux paramètres par défaut.

3. Veuillez accéder aux paramètres GPS et vous assurer d'avoir activé le filigrane GPS sur la caméra de tableau de bord.

4. Assurez-vous que la caméra de tableau de bord se trouve dans une zone dégagée, telle qu'un grand parking, afin d'éviter toute obstruction par de grands bâtiments, des arbres et d'autres obstacles qui pourraient interférer avec la réception du signal GPS.

5. Si vous avez essayé les étapes ci-dessus et que le problème n'a pas été résolu, veuillez contacter notre équipe d'assistance via support@vantrue.net.

1. Veuillez vérifier si la vidéo peut être lue normalement sur la dashcam.
2. Veuillez essayer de lire la vidéo à l'aide du lecteur Vantrue. Vous pouvez télécharger le lecteur Vantrue à partir de ce lien : https://www.vantrue.net/support/player

Il est normal que l'appareil soit légèrement chaud. Lorsque la voiture roule, la caméra embarquée enregistre continuellement des vidéos, ce qui oblige ses puces internes à traiter les données à grande vitesse, générant ainsi une chaleur considérable. Les caméras embarquées Vantrue sont conçues pour résister à des températures élevées, donc tant qu'elles fonctionnent normalement, il n'y a aucune inquiétude à avoir. N'hésitez pas à l'utiliser en toute confiance.

1. Veuillez vérifier que les connexions d'alimentation sont bien branchées.
2. Alimentez la caméra embarquée via le port USB situé sur celle-ci pour vérifier s'il s'agit d'un problème de support.
3. Essayez un autre câble de chargement.
4. Retirez la carte SD de la caméra et vérifiez si elle fonctionne correctement.
5. Si la caméra embarquée possède une caméra arrière, débranchez-la et vérifiez si la caméra embarquée fonctionne correctement.
6. Mettez à jour le firmware.

Utilisez un outil de levier et un sèche-cheveux.

Retirer une caméra de tableau de bord est généralement plus difficile que de l'installer sur le pare-brise. En effet, l'adhésif sur le support est très puissant et presque impossible à retirer avec les doigts. Nous recommandons d'utiliser un outil de levier pour desserrer lentement l'adhésif.

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Cependant, la meilleure méthode consiste à utiliser un sèche-cheveux ou un décapeur thermique. Dirigez le sèche-cheveux vers l'adhésif depuis l'extérieur du véhicule (ou l'intérieur, si nécessaire). 5 à 10 secondes devraient suffire, puis faites bouger lentement le support d'avant en arrière – l'adhésif devrait se desserrer considérablement à mesure que la colle chauffe et se ramollit. Si la chaleur initiale n'est pas suffisante, n'hésitez pas à utiliser à nouveau l'outil de levier ou le sèche-cheveux.

Pour tout résidu d'adhésif 3M, vous pouvez utiliser une serviette légèrement imbibée d'alcool pour essuyer doucement la zone. L'alcool aidera à décomposer les composants de l'adhésif. Laissez-le ramollir pendant un moment pour faciliter le retrait, puis essuyez-le proprement.

1. Confirmez si CarPlay est connecté via Bluetooth ou WiFi. S'il est connecté via WiFi, vous ne pouvez choisir qu'un seul appareil à connecter au téléphone.
2. S'il est connecté via Bluetooth, il peut y avoir des interférences de fréquence, car le WiFi et le Bluetooth fonctionnent tous deux sur la bande 2,4 GHz, ce qui empêche la connexion simultanée à l'application et à CarPlay. Si l'utilisation de la bande 5 GHz empêche également la connexion simultanée à CarPlay, cela indique que le téléphone ne peut se connecter qu'à un seul appareil à la fois.

1. Redémarrez la caméra de voiture et l'application Vantrue.

2. Mettez à jour la caméra de voiture et l'application vers la dernière version.

Please check the insrtuctions here: https://www.youtube.com/watch?v=NN7otJKeURY