Veuillez suivre les étapes ci-dessous pour mettre à jour votre appareil :

1. Téléchargez le fichier ZIP sur votre PC et décompressez le fichier ;
2. Formatez votre carte microSD sur la caméra, puis connectez la caméra à l'ordinateur via le port USB de la caméra. Copiez les 3 fichiers du micrologiciel (N1PRO.bin, N1PRO-B.bin, N1PRO-C.bin) sur la carte microSD, puis débranchez la caméra de l'ordinateur

Remarque : le fichier du micrologiciel (au format .bin) ne peut pas être reconnu par l'ordinateur, il ne peut être reconnu que par la dashcam, n'essayez donc pas de l'ouvrir sur PC, copiez-le simplement sur la carte.

3. Branchez la caméra à un chargeur secteur (pas à l'ordinateur)
4. Ensuite, la caméra se mettra à jour automatiquement, ce qui prendra environ 30 secondes à 1 minute ; pendant ce temps, la caméra ne s'allumera pas et ne répondra à aucun bouton ou opération ;
5. Une fois la mise à jour de la dashcam réussie, elle s'allumera et fonctionnera.
6. Veuillez vérifier la version de votre appareil maintenant (allez dans le menu Configuration du système et sélectionnez Infos système) et voyez si elle correspond à celle indiquée sur le site Web. Si c'est le cas, la caméra a été mise à jour avec succès.
7. Formatez à nouveau votre carte microSD sur la caméra une fois la mise à jour terminée, sinon la caméra se mettra à jour d'elle-même chaque fois qu'elle détectera le fichier du micrologiciel sur la carte.
Merci !
Pour toute question, veuillez nous contacter à support@vantrue.net.

Cordialement,
L'équipe Vantrue

Veuillez suivre les étapes ici :
1. Visitez : https://www.vantrue.net/
2. Créez un compte
3. Connectez-vous au nouveau compte,
4. Allez dans Mon compte (sur l'écran de gauche) et remplissez tous les champs
5. Allez dans Mes produits et ajoutez un nouvel appareil
6. Soumettez

The reason why Vantrue dash cam cannot record and save videos longer than one hour is due to the limitations of the memory card format. Most dash cams use memory cards formatted with FAT32, which can only support a maximum file size of 4GB. Videos longer than half an hour often exceed this size limit, preventing the dash cam from saving them as a single file.

We only recommend Vantrue, Samsung Endurance and Sandisk High Endurance/Max Endurance Card. To extend the life of your card, we advise to format your SD card every 3-4 weeks for regular everyday users and 2-3 weeks for heavy users to free up space on your memory card for new recordings.

Note: Samsung EVO Plus and PRO Plus cards are NOT recommended for use with Vantrue dash cam.

1. Format the SD card and update the dash cam to the latest firmware version.

2. Try a new recommended card.

3. If you have tried the above steps and the issue hasn't been resolved, please contact our support team via support@vantrue.net.

1. Please make sure your dash cam is working with a GPS mount.

2. Please make sure your dash cam has been updated to the latest firmware version and reset to default settings.

3. Please go to the GPS settings and ensure you have turned on the GPS watermark on the dash cam.

4. Make sure the dash cam is in an open area, such as a spacious parking lot, to avoid obstruction by tall buildings, trees, and other obstacles that might interfere with GPS signal reception.

5. If you have tried the above steps and the issue hasn't been resolved, please contact our support team via support@vantrue.net.

1. Please check if the video can be played back on the dash cam normally.

2. Please try to play back the video using the Vantrue player. You can download the Vantrue player from this link: https://www.vantrue.net/support/player

1. Please check that the power connections are securely plugged in.

2. Power the dash cam from the USB port on the dash cam to check if it is the mount's issue.

3. Try a different charging cable.

4. Take out the SD card from the dash cam and check if the dash cam works well.

5. If the dash cam has a rear camera, unplug the rear camera and check if the dash cam works well.

6. Update the firmware.

When installing the mount, ensure it is placed on a flat surface of the windshield, avoiding areas with black dots. Clean the windshield thoroughly before installation, and make sure the suction cup is free of dust.

 If the suction cup continues to fall off, try completely soaking the suction cup in hot water to soften the rubber. After soaking, dry the suction cup with a paper towel before installing it.

Additionally, before attaching the suction cup mount, ensure both the mount and the glass surface are clean. During installation, press out as much air as possible from the inside of the suction cup hook. The less air inside, the better the suction and the more effective the mount will be.