Veuillez suivre les étapes ci-dessous pour mettre à jour votre appareil :

1. Téléchargez le fichier ZIP sur votre PC et décompressez le fichier ;
2. Formatez votre carte microSD sur la caméra, puis connectez la caméra à l'ordinateur via le port USB de la caméra. Copiez les 3 fichiers du micrologiciel (N1PRO.bin, N1PRO-B.bin, N1PRO-C.bin) sur la carte microSD, puis débranchez la caméra de l'ordinateur

Remarque : le fichier du micrologiciel (au format .bin) ne peut pas être reconnu par l'ordinateur, il ne peut être reconnu que par la dashcam, n'essayez donc pas de l'ouvrir sur PC, copiez-le simplement sur la carte.

3. Branchez la caméra à un chargeur secteur (pas à l'ordinateur)
4. Ensuite, la caméra se mettra à jour automatiquement, ce qui prendra environ 30 secondes à 1 minute ; pendant ce temps, la caméra ne s'allumera pas et ne répondra à aucun bouton ou opération ;
5. Une fois la mise à jour de la dashcam réussie, elle s'allumera et fonctionnera.
6. Veuillez vérifier la version de votre appareil maintenant (allez dans le menu Configuration du système et sélectionnez Infos système) et voyez si elle correspond à celle indiquée sur le site Web. Si c'est le cas, la caméra a été mise à jour avec succès.
7. Formatez à nouveau votre carte microSD sur la caméra une fois la mise à jour terminée, sinon la caméra se mettra à jour d'elle-même chaque fois qu'elle détectera le fichier du micrologiciel sur la carte.
Merci !
Pour toute question, veuillez nous contacter à support@vantrue.net.

Cordialement,
L'équipe Vantrue

Veuillez suivre les étapes ici :
1. Visitez : https://www.vantrue.net/
2. Créez un compte
3. Connectez-vous au nouveau compte,
4. Allez dans Mon compte (sur l'écran de gauche) et remplissez tous les champs
5. Allez dans Mes produits et ajoutez un nouvel appareil
6. Soumettez

Il motivo per cui la dash cam Vantrue non pu¨° registrare e salvare video di durata superiore a un'ora ¨¨ dovuto alle limitazioni del formato della scheda di memoria. La maggior parte delle dash cam utilizza schede di memoria formattate in FAT32, che supportano una dimensione massima del file di 4 GB. I video di durata superiore a mezz'ora spesso superano questo limite di dimensioni, impedendo alla dash cam di salvarli come un unico file.

Consigliamo solo schede Vantrue, Samsung Endurance e Sandisk High Endurance/Max Endurance. Per prolungare la durata della scheda, si consiglia di formattare la scheda SD ogni 3-4 settimane per gli utenti abituali e ogni 2-3 settimane per gli utenti intensivi, al fine di liberare spazio sulla scheda di memoria per le nuove registrazioni.

Nota: le schede Samsung EVO Plus e PRO Plus NON sono consigliate per l'uso con le dash cam Vantrue.

1. Formattare la scheda SD e aggiornare la dash cam all'ultima versione del firmware.

2. Provare una nuova scheda consigliata.

3. Se sono stati seguiti i passaggi precedenti e il problema non è stato risolto, contattare il nostro team di supporto all'indirizzo support@vantrue.net.

1. Assicurati che la tua dash cam funzioni con un supporto GPS.

2. Assicurati che la tua dash cam sia stata aggiornata all'ultima versione del firmware e ripristinata alle impostazioni predefinite.

3. Vai alle impostazioni GPS e assicurati di aver attivato il watermark GPS sulla dash cam.

4. Assicurati che la dash cam si trovi in un'area aperta, come un ampio parcheggio, per evitare ostruzioni da parte di edifici alti, alberi e altri ostacoli che potrebbero interferire con la ricezione del segnale GPS.

5. Se hai provato i passaggi precedenti e il problema non è stato risolto, contatta il nostro team di supporto tramite support@vantrue.net.

1. Verificare se il video pu¨° essere riprodotto normalmente sulla dash cam.

2. Provare a riprodurre il video utilizzando il lettore Vantrue. ¨¨ possibile scaricare il lettore Vantrue da questo link: https://www.vantrue.net/support/player

1. Verificare che i collegamenti di alimentazione siano inseriti saldamente.

2. Alimentare la dash cam tramite la porta USB sulla dash cam stessa per verificare se il problema riguarda il supporto.

3. Provare un cavo di ricarica diverso.

4. Estrarre la scheda SD dalla dash cam e verificare se la dash cam funziona correttamente.

5. Se la dash cam è dotata di una telecamera posteriore, scollegarla e verificare se la dash cam funziona correttamente.

6. Aggiornare il firmware.

Quando si installa il supporto, assicurarsi che sia posizionato su una superficie piana del parabrezza, evitando le aree con puntini neri. Pulire accuratamente il parabrezza prima dell'installazione e assicurarsi che la ventosa sia priva di polvere.

Se la ventosa continua a staccarsi, provare a immergerla completamente in acqua calda per ammorbidire la gomma. Dopo l'immersione, asciugare la ventosa con un tovagliolo di carta prima di installarla.

Inoltre, prima di fissare il supporto a ventosa, assicurarsi che sia il supporto che la superficie del vetro siano puliti. Durante l'installazione, espellere quanta più aria possibile dall'interno del gancio della ventosa. Meno aria c'è all'interno, migliore sarà l'aspirazione e più efficace sarà il supporto.