Veuillez suivre les étapes ci-dessous pour mettre à jour votre appareil :

1. Téléchargez le micrologiciel sur votre PC ;
2. Insérez votre carte microSD (32 Go – 256 Go) dans la caméra, puis connectez la caméra à l'ordinateur via le port USB de la caméra. Sélectionnez « Connexion USB » sur la dashcam. Copiez le fichier du micrologiciel (S1ONDASH.bin) de l'ordinateur vers la carte microSD, puis débranchez la caméra de l'ordinateur et éteignez-la ;
Note 1 : le fichier du micrologiciel (S1ONDASH.bin) ne peut pas être reconnu par l'ordinateur, il peut seulement être reconnu par la dashcam, donc n'essayez pas de l'ouvrir sur PC ou de le renommer, copiez-le simplement sur la carte.
3. Branchez la caméra à un chargeur (pas à l'ordinateur) ou appuyez sur le bouton d'alimentation ;
4. Ensuite, la caméra se mettra à jour automatiquement, ce qui prendra environ 30 secondes à 1 minute. Pendant ce temps, la caméra ne s'allumera pas et ne répondra à aucun bouton ou opération ;
5. Une fois la mise à jour de la dashcam réussie, elle s'allumera et fonctionnera.
6. Veuillez vérifier la version de votre appareil maintenant (allez dans le menu Configuration du système et accédez à Version) pour voir si elle correspond à celle indiquée sur le site web. Si c'est le cas, la caméra a été mise à jour avec succès.
7. Formatez la carte microSD une fois la mise à jour terminée.

Merci ! Pour toute question, veuillez nous contacter à support@vantrue.net.


Cordialement,
L'équipe Vantrue

Veuillez suivre les étapes ici :
1. Visitez : https://www.vantrue.net/
2. Créez un compte
3. Connectez-vous à votre nouveau compte,
4. Allez dans Mon compte (sur l'écran de gauche) et remplissez tous les champs
5. Allez dans Mes produits et ajoutez un nouvel appareil
6. Soumettez

La raison pour laquelle la caméra de tableau de bord Vantrue ne peut pas enregistrer et sauvegarder des vidéos de plus d'une heure est due aux limitations du format de la carte mémoire. La plupart des caméras de tableau de bord utilisent des cartes mémoire formatées en FAT32, qui ne peuvent supporter qu'une taille de fichier maximale de 4 Go. Les vidéos de plus d'une demi-heure dépassent souvent cette limite de taille, ce qui empêche la caméra de les sauvegarder sous forme d'un seul fichier.

Nous recommandons uniquement les cartes Vantrue, Samsung Endurance et Sandisk High Endurance/Max Endurance. Pour prolonger la durée de vie de votre carte, nous vous conseillons de formater votre carte SD toutes les 3 à 4 semaines pour les utilisateurs réguliers et toutes les 2 à 3 semaines pour les utilisateurs intensifs afin de libérer de l'espace sur votre carte mémoire pour de nouveaux enregistrements.

Remarque : les cartes Samsung EVO Plus et PRO Plus ne sont PAS recommandées pour une utilisation avec les caméras embarquées Vantrue.

1. Formatez la carte SD et mettez à jour la caméra de bord vers la dernière version du micrologiciel.

2. Essayez une nouvelle carte recommandée.

3. Si vous avez essayé les étapes ci-dessus et que le problème n'a pas été résolu, veuillez contacter notre équipe d'assistance via support@vantrue.net.

1. Veuillez vous assurer que votre dashcam fonctionne avec un support GPS.

2. Veuillez vous assurer que votre dashcam a été mise à jour avec la dernière version du firmware et réinitialisée aux paramètres par défaut.

3. Veuillez vous rendre dans les paramètres GPS et vous assurer d'avoir activé le filigrane GPS sur la dashcam.

4. Assurez-vous que la dashcam se trouve dans une zone dégagée, comme un parking spacieux, pour éviter toute obstruction par des bâtiments élevés, des arbres ou d'autres obstacles susceptibles d'interférer avec la réception du signal GPS.

5. Si vous avez essayé les étapes ci-dessus et que le problème n'est pas résolu, veuillez contacter notre équipe d'assistance via support@vantrue.net.

1. Veuillez vérifier si la vidéo peut être visionnée normalement sur la caméra de tableau de bord.

2. Veuillez essayer de lire la vidéo en utilisant le lecteur Vantrue. Vous pouvez télécharger le lecteur Vantrue à partir de ce lien : https://www.vantrue.net/support/player

1. Veuillez vérifier que les connexions d'alimentation sont bien branchées.

2. Alimentez la dashcam via son port USB pour vérifier s'il s'agit d'un problème de support.

3. Essayez un autre câble de chargement.

4. Retirez la carte SD de la dashcam et vérifiez si elle fonctionne correctement.

5. Si la dashcam possède une caméra arrière, débranchez-la et vérifiez si la dashcam fonctionne correctement.

6. Mettez à jour le firmware.

Utilisez un outil de levage et un sèche-cheveux

Retirer une caméra de tableau de bord est généralement plus difficile que de l'installer sur le pare-brise. En effet, l'adhésif sur le support est très puissant et presque impossible à retirer avec les doigts seuls. Nous vous recommandons d'utiliser un outil de levage pour desserrer lentement l'adhésif.

Cependant, la meilleure méthode consiste à utiliser un sèche-cheveux ou un décapeur thermique. Dirigez le sèche-cheveux vers l'adhésif depuis l'extérieur du véhicule (ou à l'intérieur, si nécessaire). 5 à 10 secondes devraient suffire, puis remuez lentement le support d'avant en arrière – l'adhésif devrait se desserrer considérablement à mesure que la colle chauffe et se ramollit. Si la chaleur initiale n'est pas suffisante, n'hésitez pas à utiliser à nouveau l'outil de levage ou le sèche-cheveux.

Pour tout résidu d'adhésif 3M, vous pouvez utiliser une serviette légèrement humidifiée avec de l'alcool pour essuyer doucement la zone. L'alcool aidera à décomposer les composants de l'adhésif. Laissez-le ramollir pendant un moment pour faciliter le retrait, puis essuyez-le.