Siga los pasos a continuación para actualizar su dispositivo:

1. Descargue el firmware en su PC;
2. Inserte su tarjeta microSD (32GB – 64GB) en la cámara y luego conecte la cámara al ordenador a través del puerto USB de la cámara. Seleccione “USB Connecting” en la dash cam. Copie el archivo de firmware (Vantrue-T3.bin) del ordenador a la tarjeta microSD, luego desconecte la cámara del ordenador y apáguela;
3. Conecte la cámara a un cargador de corriente (no al ordenador) o presione el botón de encendido;
4. La cámara se actualizará automáticamente, lo que tardará entre 30 segundos y 1 minuto; durante este tiempo, la cámara no se encenderá y no responderá a ningún botón u operación;
5. Una vez que la dash cam se haya actualizado correctamente, se encenderá y funcionará.
6. Verifique la versión de su dispositivo ahora (vaya al menú de Configuración del sistema y busque Versión) y compruebe si es la misma que se muestra en el sitio web. Si es así, la cámara se ha actualizado correctamente.
7. Formatee la tarjeta microSD cuando se haya completado la actualización.

¡Gracias! Si tiene alguna pregunta, contáctenos en support@vantrue.net.


Saludos cordiales,
El equipo de Vantrue

Por favor, siga los pasos aquí:
1. Visite: https://www.vantrue.net/
2. Cree una cuenta
3. Inicie sesión en la nueva cuenta,
4. Vaya a Mi cuenta (en la pantalla izquierda) y complete todos los campos
5. Vaya a Mis productos y agregue un nuevo dispositivo
6. Enviar

La razón por la cual la cámara de tablero Vantrue no puede grabar y guardar videos de más de una hora se debe a las limitaciones del formato de la tarjeta de memoria. La mayoría de las cámaras de tablero utilizan tarjetas de memoria formateadas con FAT32, que solo pueden admitir un tamaño máximo de archivo de 4 GB. Los videos de más de media hora a menudo superan este límite de tamaño, lo que impide que la cámara de tablero los guarde como un solo archivo.

Solo recomendamos las tarjetas Vantrue, Samsung Endurance y Sandisk High Endurance/Max Endurance. Para prolongar la vida útil de su tarjeta, le recomendamos formatear su tarjeta SD cada 3-4 semanas para usuarios habituales y cada 2-3 semanas para usuarios intensivos con el fin de liberar espacio en su tarjeta de memoria para nuevas grabaciones.

Nota: Las tarjetas Samsung EVO Plus y PRO Plus NO se recomiendan para su uso con cámaras de salpicadero Vantrue.

1. Formatee la tarjeta SD y actualice la cámara de salpicadero a la última versión del firmware.

2. Pruebe una nueva tarjeta recomendada.

3. Si ha intentado los pasos anteriores y el problema no se ha resuelto, póngase en contacto con nuestro equipo de soporte a través de support@vantrue.net.

1. Asegúrese de que su cámara de tablero funcione con un soporte GPS.

2. Asegúrese de que su cámara de tablero se haya actualizado a la última versión de firmware y se haya restablecido a los ajustes predeterminados.

3. Vaya a los ajustes de GPS y asegúrese de haber activado la marca de agua de GPS en la cámara de tablero.

4. Asegúrese de que la cámara de tablero esté en un área abierta, como un estacionamiento espacioso, para evitar la obstrucción de edificios altos, árboles y otros obstáculos que puedan interferir con la recepción de la señal GPS.

5. Si ha intentado los pasos anteriores y el problema no se ha resuelto, póngase en contacto con nuestro equipo de soporte a través de support@vantrue.net.

1. Compruebe que las conexiones de alimentación estén bien enchufadas.

2. Alimente la cámara de salpicadero desde el puerto USB de la propia cámara para comprobar si el problema es del soporte.

3. Pruebe con un cable de carga diferente.

4. Extraiga la tarjeta SD de la cámara de salpicadero y compruebe si la cámara funciona correctamente.

5. Si la cámara de salpicadero tiene una cámara trasera, desconéctela y compruebe si la cámara principal funciona correctamente.

6. Actualice el firmware.

Al instalar el soporte, asegúrese de colocarlo sobre una superficie plana del parabrisas, evitando las áreas con puntos negros. Limpie el parabrisas a fondo antes de la instalación y asegúrese de que la ventosa esté libre de polvo.

Si la ventosa se sigue desprendiendo, intente sumergirla por completo en agua caliente para ablandar la goma. Después de sumergirla, seque la ventosa con una toalla de papel antes de instalarla.

Además, antes de fijar el soporte de ventosa, asegúrese de que tanto el soporte como la superficie de cristal estén limpios. Durante la instalación, presione para expulsar la mayor cantidad de aire posible del interior de la ventosa. Cuanto menos aire quede en el interior, mejor será la succión y más eficaz será el soporte.