Bitte führen Sie die folgenden Schritte aus, um Ihr Gerät zu aktualisieren:

1. Laden Sie die Firmware auf Ihren PC herunter;
2. Setzen Sie Ihre microSD-Karte (32GB – 1TB) in die Kamera ein und verbinden Sie die Kamera dann über den USB-Anschluss der Kamera mit dem Computer. Wählen Sie „USB-Verbindung“ an der Dashcam. Kopieren Sie die Firmware-Datei (VT_S1PM.bin) vom Computer auf die microSD-Karte, trennen Sie dann die Kamera vom Computer und schalten Sie sie aus;
Hinweis 1: Die Firmware-Datei (VT_S1PM.bin) kann vom Computer nicht erkannt werden, sie kann nur von der Dashcam erkannt werden. Versuchen Sie daher nicht, sie auf dem PC zu öffnen oder umzubenennen, sondern kopieren Sie sie einfach auf die Karte.
3. Schließen Sie die Kamera an ein Ladegerät an (nicht an den Computer) oder drücken Sie die Netztaste;
4. Dann führt die Kamera automatisch das Upgrade durch, was etwa 30 Sekunden bis 1 Minute dauert. Während dieser Zeit lässt sich die Kamera nicht einschalten und reagiert auf keine Taste oder Bedienung;
5. Sobald das Upgrade der Dashcam erfolgreich war, schaltet sie sich ein und ist betriebsbereit.
6. Bitte überprüfen Sie nun die Version Ihres Geräts (gehen Sie in das Menü System-Setup und rufen Sie Version auf) und sehen Sie nach, ob sie mit der auf der Website angegebenen übereinstimmt. Wenn ja, wurde die Kamera erfolgreich aktualisiert.
7. Formatieren Sie die microSD-Karte, wenn das Update abgeschlossen ist.

Vielen Dank! Bei Fragen kontaktieren Sie uns bitte unter support@vantrue.net.

Bitte folgen Sie diesen Schritten:
1. Besuchen Sie: https://www.vantrue.net/
2. Konto erstellen
3. Im neuen Konto anmelden/einloggen,
4. Gehen Sie zu „Mein Konto“ (auf der linken Seite) und füllen Sie alle Felder aus
5. Gehen Sie zu „Meine Produkte“ und fügen Sie ein neues Gerät hinzu
6. Absenden

The reason why Vantrue dash cam cannot record and save videos longer than one hour is due to the limitations of the memory card format. Most dash cams use memory cards formatted with FAT32, which can only support a maximum file size of 4GB. Videos longer than half an hour often exceed this size limit, preventing the dash cam from saving them as a single file.

We only recommend Vantrue, Samsung Endurance and Sandisk High Endurance/Max Endurance Card. To extend the life of your card, we advise to format your SD card every 3-4 weeks for regular everyday users and 2-3 weeks for heavy users to free up space on your memory card for new recordings.

Note: Samsung EVO Plus and PRO Plus cards are NOT recommended for use with Vantrue dash cam.

1. Format the SD card and update the dash cam to the latest firmware version.

2. Try a new recommended card.

3. If you have tried the above steps and the issue hasn't been resolved, please contact our support team via support@vantrue.net.

1. Please make sure your dash cam is working with a GPS mount.

2. Please make sure your dash cam has been updated to the latest firmware version and reset to default settings.

3. Please go to the GPS settings and ensure you have turned on the GPS watermark on the dash cam.

4. Make sure the dash cam is in an open area, such as a spacious parking lot, to avoid obstruction by tall buildings, trees, and other obstacles that might interfere with GPS signal reception.

5. If you have tried the above steps and the issue hasn't been resolved, please contact our support team via support@vantrue.net.

1. Please check if the video can be played back on the dash cam normally.

2. Please try to play back the video using the Vantrue player. You can download the Vantrue player from this link: https://www.vantrue.net/support/player

It is normal for the device to be slightly warm. When the car is moving, the dash cam continuously records video, causing its internal chips to process data at high speeds, which generates considerable heat. Vantrue dash cams are designed to withstand high temperatures, so as long as it is working normally, there should be no concerns. Please feel confident in using it.

1. Prüfen Sie, ob das Fernbedienungssymbol auf dem Dashcam-Bildschirm angezeigt wird. Normalerweise erscheint das Symbol auf dem Bildschirm, wenn die Fernbedienung gekoppelt ist.
2. Falls nicht, starten Sie die Dashcam neu. Halten Sie nach dem Einschalten die Sperrtaste auf der Fernbedienung gedrückt, um die Verbindung wiederherzustellen.
3. Drücken Sie manuell auf das grüne Licht der Fernbedienung. Wenn es nicht leuchtet, prüfen Sie, ob die Batterie leer ist und versuchen Sie, diese zu ersetzen. Wenn es leuchtet, versuchen Sie, den Standort zu wechseln, um zu sehen, ob Störungen durch andere Geräte das Problem sind.
4. Überprüfen Sie, ob die Fernbedienung mit einer anderen Vantrue Dashcam verbunden ist, was dazu führt, dass das aktuelle Gerät nicht reagiert. Wenn die Dashcam immer noch keine Verbindung herstellen kann, wenden Sie sich bitte an unser Support-Team unter support@vantrue.net.

1. Make sure you use the orignal rear cable. please kindly note that the rear cable of different dash cam won't be compatible with each other.

2. Check if the rear cable connection is securely plugged in.

3. Rotate the rear camera to see if it works well. if no, please contact us via support@vantrue.net.

1. Please check that the power connections are securely plugged in.

2. Power the dash cam from the USB port on the dash cam to check if it is the mount's issue.

3. Try a different charging cable.

4. Take out the SD card from the dash cam and check if the dash cam works well.

5. If the dash cam has a rear camera, unplug the rear camera and check if the dash cam works well.

6. Update the firmware.

Use a Pry Tool and a Hair Dryer

Removing a dash cam is usually more challenging than installing it on the windshield. This is because the adhesive on the mount is very strong and almost impossible to remove with just your fingers. We recommend using a pry tool to slowly loosen the adhesive.

However, the best method is to use a hair dryer or heat gun. Aim the hair dryer at the adhesive from outside the vehicle (or inside, if necessary). Just 5 to 10 seconds should suffice, then slowly wiggle the mount back and forth – the adhesive should loosen significantly as the glue heats up and softens. If the initial heat isn't enough, feel free to use the pry tool or the hair dryer again.

For any remaining 3M adhesive, you can use a towel lightly dampened with alcohol to gently wipe the area. The alcohol will help break down the adhesive components. Allow it to soften for a while, making it easier to remove, and then wipe it clean.

1. Confirm whether CarPlay is connected via Bluetooth or WiFi. If it is connected via WiFi, you can only choose one device to connect to the phone.

2. If it is connected via Bluetooth, there may be frequency interference, as both WiFi and Bluetooth operate on the 2.4GHz band, preventing simultaneous connection to the app and CarPlay. If using the 5GHz band also prevents simultaneous connection to CarPlay, it indicates that the phone can only connect to a single device at a time.

1. Restart the dash cam and the Vantrue app.

2. Update to the latest version for the dash cam and app.

This video will guide you through the essential steps to connect your WiFi dash cam with the Vantrue Cam app. https://www.youtube.com/watch?v=vu6KMUR8LCE

Please check the insrtuctions here: https://www.youtube.com/watch?v=NN7otJKeURY