Følg venligst trinnene her:

1. Besøg: https://www.vantrue.net/

2. Opret konto

3. Log ind/log ind på ny konto,

4. Gå til Min konto (på venstre skærm) og udfyld alle felter

5. Gå til Mine Produkter og tilføj en ny enhed

6. Indsend

Grunden til, at Vantrue dashcam ikke kan optage og gemme videoer, der er længere end en time, skyldes begrænsningerne i hukommelseskortformatet. De fleste dashcams bruger hukommelseskort formateret med FAT32, som kun understøtter en maksimal filstørrelse på 4 GB. Videoer, der er længere end en halv time, overskrider ofte denne størrelsesgrænse, hvilket forhindrer dashcam'et i at gemme dem som en enkelt fil.

Vi anbefaler kun Vantrue, Samsung Endurance og Sandisk High Endurance/Max Endurance Card. For at forlænge kortets levetid anbefaler vi at formatere dit SD-kort hver 3.-4. uge for almindelige brugere og hver 2.-3. uge for flittige brugere for at frigøre plads på hukommelseskortet til nye optagelser.

Bemærk: Samsung EVO Plus- og PRO Plus-kort anbefales IKKE til brug med Vantrue dashcam.

1. Formater SD-kortet, og opdater dashcam'et til den nyeste firmwareversion.

2. Prøv et nyt anbefalet kort.

3. Hvis du har prøvet ovenstående trin, og problemet ikke er blevet løst, bedes du kontakte vores supportteam via support@vantrue.net.

1. Sørg for, at dit dashcam fungerer med en GPS-holder.

2. Sørg for, at dit dashcam er blevet opdateret til den nyeste firmwareversion og nulstillet til standardindstillingerne.

3. Gå til GPS-indstillingerne, og sørg for, at du har aktiveret GPS-vandmærket på dashcam'et.

4. Sørg for, at dashcam'et er placeret i et åbent område, f.eks. en rummelig parkeringsplads, for at undgå blokeringer fra høje bygninger, træer og andre forhindringer, der kan forstyrre GPS-signalmodtagelsen.

5. Hvis du har prøvet ovenstående trin, og problemet ikke er blevet løst, bedes du kontakte vores supportteam via support@vantrue.net.

1. Kontroller venligst, om videoen kan afspilles normalt på dashcam'et.

2. Prøv at afspille videoen med Vantrue-afspilleren. Du kan downloade Vantrue-afspilleren fra dette link: https://www.vantrue.net/support/player

1. Kontroller venligst, at strømtilslutningerne er tilsluttet korrekt.

2. Tænd dashcam'et fra USB-porten på dashcam'et for at kontrollere, om problemet er med monteringen.

3. Prøv et andet opladningskabel.

4. Tag SD-kortet ud af dashcam'et, og kontroller, om det fungerer korrekt.

5. Hvis dashcam'et har et bakkamera, skal du frakoble bakkameraet og kontrollere, om dashcam'et fungerer korrekt.

6. Opdater firmwaren.

Brug et brækværktøj og en hårtørrer

Det er normalt mere udfordrende at fjerne et dashcam end at montere det på forruden. Dette skyldes, at klæbemidlet på monteringen er meget stærkt og næsten umuligt at fjerne med bare fingrene. Vi anbefaler at bruge et brækværktøj til langsomt at løsne klæbemidlet.

Den bedste metode er dog at bruge en hårtørrer eller varmepistol. Ret hårtørreren mod klæbemidlet udefra køretøjet (eller indefra, hvis det er nødvendigt). Blot 5 til 10 sekunder burde være tilstrækkeligt, og vrik derefter langsomt monteringen frem og tilbage – klæbemidlet burde løsne sig betydeligt, efterhånden som limen varmes op og blødgøres. Hvis den indledende varme ikke er nok, er du velkommen til at bruge lirkeværktøjet eller hårtørreren igen.

For resterende 3M-klæbemiddel kan du bruge et håndklæde let fugtet med alkohol til forsigtigt at tørre området af. Alkoholen vil hjælpe med at nedbryde klæbemidlets komponenter. Lad det blødgøre et stykke tid, hvilket gør det lettere at fjerne, og tør det derefter af.