Følg venligst trinnene her:

1. Besøg: https://www.vantrue.net/

2. Opret konto

3. Log ind/log ind på ny konto,

4. Gå til Min konto (på venstre skærm) og udfyld alle felter

5. Gå til Mine Produkter og tilføj en ny enhed

6. Indsend

Grunden til, at Vantrue dashcam ikke kan optage og gemme videoer, der er længere end en time, skyldes begrænsningerne i hukommelseskortformatet. De fleste dashcams bruger hukommelseskort formateret med FAT32, som kun understøtter en maksimal filstørrelse på 4 GB. Videoer, der er længere end en halv time, overskrider ofte denne størrelsesgrænse, hvilket forhindrer dashcam'et i at gemme dem som en enkelt fil.

Vi anbefaler kun Vantrue, Samsung Endurance og Sandisk High Endurance/Max Endurance Card. For at forlænge kortets levetid anbefaler vi at formatere dit SD-kort hver 3.-4. uge for almindelige brugere og hver 2.-3. uge for flittige brugere for at frigøre plads på hukommelseskortet til nye optagelser.

Bemærk: Samsung EVO Plus- og PRO Plus-kort anbefales IKKE til brug med Vantrue dashcam.

1. Formater SD-kortet, og opdater dashcam'et til den nyeste firmwareversion.

2. Prøv et nyt anbefalet kort.

3. Hvis du har prøvet ovenstående trin, og problemet ikke er blevet løst, bedes du kontakte vores supportteam via support@vantrue.net.

1. Sørg for, at dit dashcam fungerer med en GPS-holder.

2. Sørg for, at dit dashcam er blevet opdateret til den nyeste firmwareversion og nulstillet til standardindstillingerne.

3. Gå til GPS-indstillingerne, og sørg for, at du har aktiveret GPS-vandmærket på dashcam'et.

4. Sørg for, at dashcam'et er placeret i et åbent område, f.eks. en rummelig parkeringsplads, for at undgå blokeringer fra høje bygninger, træer og andre forhindringer, der kan forstyrre GPS-signalmodtagelsen.

5. Hvis du har prøvet ovenstående trin, og problemet ikke er blevet løst, bedes du kontakte vores supportteam via support@vantrue.net.

1. Kontroller venligst, om videoen kan afspilles normalt på dashcam'et.

2. Prøv at afspille videoen med Vantrue-afspilleren. Du kan downloade Vantrue-afspilleren fra dette link: https://www.vantrue.net/support/player

Det er normalt, at enheden er lidt varm. Når bilen kører, optager dashcam'et kontinuerligt video, hvilket får dets interne chips til at behandle data ved høje hastigheder, hvilket genererer betydelig varme. Vantrue dashcams er designet til at modstå høje temperaturer, så så længe de fungerer normalt, bør der ikke være nogen problemer. Du kan trygt bruge dem.

1. Kontroller, om fjernbetjeningsikonet vises på dashcam-skærmen. Normalt vises ikonet på skærmen, når fjernbetjeningen er parret.

2. Hvis ikke, genstart dashcam'et. Når du har tændt det, skal du trykke på låseknappen på fjernbetjeningen og holde den nede for at genoprette forbindelsen.

3. Tryk manuelt på den grønne lampe på fjernbetjeningen. Hvis den ikke lyser, skal du kontrollere, om batteriet er fladt, og prøve at udskifte det. Hvis den lyser, kan du prøve at flytte den for at se, om problemet skyldes interferens fra andre enheder.

4. Kontroller, om fjernbetjeningen er tilsluttet et andet Vantrue dashcam, og at den nuværende enhed ikke reagerer. Hvis dashcam'et stadig ikke kan oprette forbindelse, bedes du kontakte vores supportteam på support@vantrue.net.

1. Sørg for at bruge det originale bagkabel. Bemærk venligst, at bagkablerne fra forskellige dashcams ikke er kompatible med hinanden.

2. Kontroller, om den bageste kabelforbindelse er korrekt tilsluttet.

3. Drej bagkameraet for at se, om det fungerer korrekt. Hvis ikke, bedes du kontakte os via support@vantrue.net.

1. Kontroller venligst, at strømtilslutningerne er tilsluttet korrekt.

2. Tænd dashcam'et fra USB-porten på dashcam'et for at kontrollere, om problemet er med monteringen.

3. Prøv et andet opladningskabel.

4. Tag SD-kortet ud af dashcam'et, og kontroller, om det fungerer korrekt.

5. Hvis dashcam'et har et bakkamera, skal du frakoble bakkameraet og kontrollere, om dashcam'et fungerer korrekt.

6. Opdater firmwaren.

Brug et brækværktøj og en hårtørrer

Det er normalt mere udfordrende at fjerne et dashcam end at montere det på forruden. Dette skyldes, at klæbemidlet på monteringen er meget stærkt og næsten umuligt at fjerne med bare fingrene. Vi anbefaler at bruge et brækværktøj til langsomt at løsne klæbemidlet.

Den bedste metode er dog at bruge en hårtørrer eller varmepistol. Ret hårtørreren mod klæbemidlet udefra køretøjet (eller indefra, hvis det er nødvendigt). Blot 5 til 10 sekunder burde være tilstrækkeligt, og vrik derefter langsomt monteringen frem og tilbage – klæbemidlet burde løsne sig betydeligt, efterhånden som limen varmes op og blødgøres. Hvis den indledende varme ikke er nok, er du velkommen til at bruge lirkeværktøjet eller hårtørreren igen.

For resterende 3M-klæbemiddel kan du bruge et håndklæde let fugtet med alkohol til forsigtigt at tørre området af. Alkoholen vil hjælpe med at nedbryde klæbemidlets komponenter. Lad det blødgøre et stykke tid, hvilket gør det lettere at fjerne, og tør det derefter af.

1. Bekræft, om CarPlay er tilsluttet via Bluetooth eller WiFi. Hvis den er tilsluttet via WiFi, kan du kun vælge én enhed at oprette forbindelse til telefonen.

2. Hvis den er tilsluttet via Bluetooth, kan der være frekvensforstyrrelser, da både WiFi og Bluetooth fungerer på 2,4 GHz-båndet, hvilket forhindrer samtidig forbindelse til appen og CarPlay. Hvis brug af 5 GHz-båndet også forhindrer samtidig forbindelse til CarPlay, indikerer det, at telefonen kun kan oprette forbindelse til én enhed ad gangen.

1. Genstart dashcam'et og Vantrue-appen.

2. Opdater til den nyeste version af dashcam'et og appen.

Se venligst instruktionerne her: https://www.youtube.com/watch?v=NN7otJKeURY

Denne video vil guide dig gennem de vigtigste trin for at forbinde dit WiFi-dashcam med Vantrue Cam-appen. https://www.youtube.com/watch?v=vu6KMUR8LCE