Følg venligst trinnene her:

1. Besøg: https://www.vantrue.net/

2. Opret konto

3. Log ind/log ind på ny konto,

4. Gå til Min konto (på venstre skærm) og udfyld alle felter

5. Gå til Mine Produkter og tilføj en ny enhed

6. Indsend

Grunden til, at Vantrue dashcam ikke kan optage og gemme videoer, der er længere end en time, skyldes begrænsningerne i hukommelseskortformatet. De fleste dashcams bruger hukommelseskort formateret med FAT32, som kun understøtter en maksimal filstørrelse på 4 GB. Videoer, der er længere end en halv time, overskrider ofte denne størrelsesgrænse, hvilket forhindrer dashcam'et i at gemme dem som en enkelt fil.

Vi anbefaler kun Vantrue, Samsung Endurance og Sandisk High Endurance/Max Endurance Card. For at forlænge kortets levetid anbefaler vi at formatere dit SD-kort hver 3.-4. uge for almindelige brugere og hver 2.-3. uge for flittige brugere for at frigøre plads på hukommelseskortet til nye optagelser.

Bemærk: Samsung EVO Plus- og PRO Plus-kort anbefales IKKE til brug med Vantrue dashcam.

1. Formater SD-kortet, og opdater dashcam'et til den nyeste firmwareversion.

2. Prøv et nyt anbefalet kort.

3. Hvis du har prøvet ovenstående trin, og problemet ikke er blevet løst, bedes du kontakte vores supportteam via support@vantrue.net.

1. Sørg for, at dit dashcam fungerer med en GPS-holder.

2. Sørg for, at dit dashcam er blevet opdateret til den nyeste firmwareversion og nulstillet til standardindstillingerne.

3. Gå til GPS-indstillingerne, og sørg for, at du har aktiveret GPS-vandmærket på dashcam'et.

4. Sørg for, at dashcam'et er placeret i et åbent område, f.eks. en rummelig parkeringsplads, for at undgå blokeringer fra høje bygninger, træer og andre forhindringer, der kan forstyrre GPS-signalmodtagelsen.

5. Hvis du har prøvet ovenstående trin, og problemet ikke er blevet løst, bedes du kontakte vores supportteam via support@vantrue.net.

1. Kontroller venligst, om videoen kan afspilles normalt på dashcam'et.

2. Prøv at afspille videoen med Vantrue-afspilleren. Du kan downloade Vantrue-afspilleren fra dette link: https://www.vantrue.net/support/player

Det er normalt, at enheden er lidt varm. Når bilen kører, optager dashcam'et kontinuerligt video, hvilket får dets interne chips til at behandle data ved høje hastigheder, hvilket genererer betydelig varme. Vantrue dashcams er designet til at modstå høje temperaturer, så så længe de fungerer normalt, bør der ikke være nogen problemer. Du kan trygt bruge dem.

1. Sørg for at bruge det originale bagkabel. Bemærk venligst, at bagkablerne fra forskellige dashcams ikke er kompatible med hinanden.

2. Kontroller, om den bageste kabelforbindelse er korrekt tilsluttet.

3. Drej bagkameraet for at se, om det fungerer korrekt. Hvis ikke, bedes du kontakte os via support@vantrue.net.

1. Kontroller venligst, at strømtilslutningerne er tilsluttet korrekt.

2. Tænd dashcam'et fra USB-porten på dashcam'et for at kontrollere, om problemet er med monteringen.

3. Prøv et andet opladningskabel.

4. Tag SD-kortet ud af dashcam'et, og kontroller, om det fungerer korrekt.

5. Hvis dashcam'et har et bakkamera, skal du frakoble bakkameraet og kontrollere, om dashcam'et fungerer korrekt.

6. Opdater firmwaren.

Når du monterer holderen, skal du sørge for, at den placeres på en plan overflade af forruden og undgå områder med sorte prikker. Rengør forruden grundigt før montering, og sørg for, at sugekoppen er fri for støv.

Hvis sugekoppen fortsætter med at falde af, kan du prøve at lægge den helt i blød i varmt vand for at blødgøre gummiet. Tør sugekoppen med et stykke køkkenrulle efter iblødsætning, inden du monterer den.

Derudover skal du sørge for, at både holderen og glasoverfladen er rene, inden du monterer sugekopbeslaget. Under installationen skal du presse så meget luft ud som muligt fra indersiden af sugekopkrogen. Jo mindre luft der er indeni, desto bedre sugning og desto mere effektiv vil holderen være.

Se venligst instruktionerne her: https://www.youtube.com/watch?v=NN7otJKeURY